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山东济南市局着力提升终端资源开发利用水平

2014年11月06日 来源:烟草在线据《东方烟草报》报道 作者:鲁明
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  烟草在线据《东方烟草报》报道  山东济南市局(公司)近日遵循市场规律,紧扣终端管理这个重点,探索三条途径,扎实开展现代卷烟零售终端建设试点工作,着力提升终端资源开发利用水平。

  多方合作。积极协调和引导各方力量共同投入现代终端建设,注重发挥消费者作用,通过咨询平台和专项调研,征求其对现代终端服务情况的意见,帮助工商企业和零售客户用好现代终端。

  动态管理。将PDCA管理模式运用到现代终端建设中,建立评价机制,组织开展月度阶段评价和年度综合评价,将现代终端按照运营状态划分为优秀、良好、合格和不合格四种。对前三种现代终端制定激励机制,从学习培训、网上营销、物料支持等三个方面实施激励;对不合格的现代终端健全整改机制,提出限期整改要求,并对整改结果进行跟踪验收;对于经过整改仍然未能通过验收的现代终端引入退出机制,在按流程退出的同时继续做好后续跟进服务,实现现代终端能升能降、能进能出的市场化格局。

  提质扩量。联合工业企业组织开展现代终端零售客户专题培训,并通过客户经理实地拜访、现场指导等途径,加强经营指导和个性化改造,促进已建成现代终端运营水平的不断升级。同时,在总结前期工作经验的基础上,稳扎稳打,步步为营,逐步扩大现代终端零售客户规模,确保建设一家、运营一家、成功一家。

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