烟草在线万年消息　　近日，江西省上饶市万年县烟草专卖局（分公司）召开专题动员会，就全力做好卷烟配送服务工作发出动员令。要求配送岗位工作人员执行精益物流标准，做到四个精准，确保卷烟“零损耗”、送货“零延误”、安全“零事故”、客我“零距离”，努力提升客户满意度，努力达到“精准服务”水准，以实干精神、创新方法和良好作风，为卷烟营销打造绿色通道。

　　一是操作要精准，确保卷烟“零损耗”。配送人员严格按照送货作业规范要求操作，搬运卷烟轻拿轻放，按规定动作装车卸货，爱护卷烟如同爱己，标准操作始终如一，确保卷烟完好无损交到客户手中。

　　二是时间要精准，确保送货“零延误”。配送人员认真履行服务承诺制，按照约时送货，把好时间关，树立效率观，及时高效送货到户，保障辖区客户销售需求，及早赢利。

　　三是安全要精准，确保安全“零事故”。配送人员自觉遵守交通规则，及时做好车辆维护保养，开安全车、走平安路，并提高安全警惕意识，加强防盗、防抢措施，确保人身、卷烟和交通安全。

　　四是服务要精准，确保客我“零距离”。配送人员牢记行业使命，增强服务意识，以严肃的纪律作风服务客户，并运用平时所学的服务技能，指导客户做好节日营销措施，注意防范卷烟“调包”等不法行为，为客户提供增值服务，确保客户称心满意。