烟草在线酒泉消息　　1月11日，甘肃省酒泉嘉峪关地区普降大雪，最低气温下降至零下20度，道路冰封，严重影响了卷烟配送工作的正常开展。面对恶劣天气，甘肃酒泉（市局）快速反应，部门联动，启动应急机制，采取多种措施，确保春节高峰卷烟配送安全运转。

　　一是及时召开安全专题会，及时调整送货方案。成立临时应急指挥中心，加强对配送工作的领导，提高组织协调能力。通过电话电台和网络等途径，及时掌握天气变化动态和道路状况，针对不同送货线路，分别采取措施，要求各线路卷烟配送人员克服困难，保证当日送货到位。

　　二是做到事前准备周密，确保雪天行车安全。积极做好冰雪天气送货车辆安全行车各项准备工作，在出车送货前，对配送人员进行了安全教育，学习冰雪天气驾驶技能和安全常识，并对所有送货车辆进行了一次全面的安全检查，根据路况特点，为车辆购置安装配备防冻液、麻袋、手套、铁锹、防滑链。同时，密切关注各条线路车辆运行的动态，保持电话联络畅通，确保配送车辆在极端气候条件下保持良好的状况和送货安全。

　　三是灵活调整路线，集中有限的车辆加大单线的配送力度。由于低温冰雪天气，安全送货时间短，为争取时间，临时应急指挥中心针对每天的天气变化及路面状况，灵活调配并集中运输车辆，先远再近，提高运输效率。

　　四是践行客户关怀，保证卷烟配送服务质量。以实施客户关怀为契机，促进客我关系，特别加大对“春节”前的送货服务的管理力度。尽管受冰雪灾害天气影响，要求全体送货员坚持做到规范运作、准确到位、优质服务。送货过程中遇到雨雪阻碍延误行程，均事先用电话告知客户，取得客户谅解；对客户处无法进车停靠的，送货员就肩扛手提，步行将货物送到卷烟经营户手中。

　　五是重组织严督查，保证卷烟配送顺利进行。结合节日市场卷烟销量增加、品种结构提升的特点，组织召开专题会议，对如何做到安全、规范、优质送货服务作了重点强调和精密部署。针对运力偏紧的现状，机动调配车辆，科学合理安排运载，保证配送工作正常、高效运转。并加强对配送服务的监督检查，对工作不到位行为，严格考核。