烟草在线毕节消息　　为进一步突出了标准化在企业发展中的贯穿与引领作用，2015年以来，贵州毕节市卷烟物流配送中心以标准化为基础，深度融合其他管理体系，通过标准“梳理排查、制修订、宣贯培训、实施纠偏”四步法不断建立完善“以技术标准为核心、工作标准为基础、管理标准为保障”的卷烟物流标准体系。

　　一、认真识别，实施标准对接、梳理排查工作

　　卷烟物流配送中心按照“简化、统一、协调、优化”的原则，在YC/T479-2013《烟草商业企业标准体系构成与要求》、《YC/T503-2014《烟草商业企业标准化建设指南》行业基础标准的指导下，以行业物流标准体系要求为核心内容，按功能归口型标准结构要求，围绕卷烟物流仓储、分拣、配送等各业务环节功能模块，结合我中心实际认真识别现有卷烟物流标准体系，将中心标准与行业标准进行有效对接、梳理和排查，按不迂回、不繁冗管理理念对企业标准体系进行整体策划，提出标准的修订、整合建议，确定企业标准体系框架，并从管理标准、技术标准、工作标准三个维度制定了标准制修订计划。

　　二、因地制宜，构建山区物流标准体系

　　各职能部门按业务模块管理职能和工作内容进行策划、分析，编制标准梳理排查表，确定所需的各类相关标准，坚持“谁用谁写”、“简洁实用”原则，组织所有岗位人员编写标准，形成标准文本。

　　一是进行流程重组。采用BPR（业务流程重组）管理手段，结合质量体系建设和企业标准化工作，重复审视和论证物流作业各环节、各步骤、各流程节点，从工业到货、仓储管理、订单提交、分拣作业、中转作业、送货到户等六个环节修订、整合、清理无价值的工作步骤，实现流程缩短，效率提升。

　　二是优化服务体系。以客户需求为起点、以服务客户为先导，规范服务标准、明确服务目标、细化服务内容、优化服务质量，建立一整套以客户需求决定服务质量、以价值流确定物流服务标准的拉动型服务体系，提升卷烟物流配送服务标准。

　　三是完善动作标准。围绕卷烟仓储、分拣、搬运、中转、送货等作业环节的各工序结点进行标准作业动作时间分析，以时间结点来分析现场管理、业务运行过程中产生的浪费和不规范行为，通过作业时间分析，制定各环节的动作标准和规范。

　　四是精益管理与体系建设有机融合。紧紧围绕卷烟物流精益管理运行要求，以“六零目标”、“一费七率”为管控，将精益管理工作与标准体系进行有机整合。一是结合岗位工作与精益管理要求，将精益管理内容纳入了全员工作标准内；二是根据全员参与精益改善推进，将有效的合理化建议改善措施对应纳入了相应的标准内，例如在今年4月标准修订过程中，将合理化建议中提出的“建议淡季期间整合相临中转站卷烟中转配送”的建议事项，纳入了《中转卷烟管理规程》的标准条款内。三是根据市局（公司）《质量管理小组活动管理办法》、《精益管理工作制度》的要求，大力开展QC课题及精益改善课题。2011以来，取得成效的QC课题10个，8个参与过全国轻工业QC成果发布赛、省局QC成果发布赛及市局QC成果发布赛，其中3个还参与全国海洋王杯QC成果发布赛，在发布中分别获得一等奖一个，二等奖两个。目前，已对取得成效的活动措施纳入了标准化文件进行推广使用。例如：将彩色贴标纸精益改善课题中以成果主要负责人余勇同志命名的“余勇彩色标贴纸工作法”转换为《卷烟彩色标签纸质量标准及应用规程》的技术标准；再如，将提高卷烟包装箱回收合格率的有效措施转换为《卷烟包装箱回收管理规范》的管理标准。

　　在标准制修订中，我们始终坚持全员参与的原则，认真梳理法律、法规、制度文件，根据行业标准、企业通用基础标准要求，结合标准对接、梳理、排查结果和精益改善内容起草相应企业标准，经过三级评审（部门初审、分标委二审、标准化委员会三审）四稿文本（征求意见稿、送审稿、报批稿、发布稿），完成卷烟物流标准化体系建设工作。在于4月30日经市局标准化管理委员发布实施的1052项企业标准中，卷烟物流共有管理标准24个、技术标准6个、工作标准58个。

　　三、强化宣贯，营造良好标准化运行氛围

　　自标准修订以来，卷烟物流配送中心全方位、多层次、多形式地组织开展了多次标准化培训。首先，邀请有关专家组织开展标准基础知识培训，培训内容包含了标准化基础知识、标准文本编写方法、行业标准YC/T　479《烟草商业企业标准体系　构成与要求》和YC/T503《烟草商业企业标准化建设指南》等，其次，由中心组织各部门正副职、综合管理员及体系联络员开展标准体系培训3次，培训内容包含了9个企业通用基础标准、标准体系编制、标准体系实施及标准体系自查等相关内容。再次，各部门体系联络员还组织本部门的全体人员对涉及的标准开展培训11次，参训人员达205人，培训人次达400余人员，参训人员覆盖率达100%。此外，为及时宣贯适用的标准文件，还充分利用企业内网、办化自动化、宣传栏、宣贯手册、座谈会、内部简报、内部培训会等级形式，开展企业标准化宣贯，全面普及标准化知识。例如，通过发放宣传册的方式把涉及到客户的标准传达到我们上游客户和下游客户；再如，通过标准自查之机与各部门员工进行座谈，在了解员工对标准掌握情况的同时，将新标准体系要求传达到每一位员工。

　　四、突出应用，着力推动标准体系持续改进和有效实施

　　一是加强考核，有效推进标准体系落地运行。自标准体系建立以来，我们始终注重标准的落地运行，将标准体系的落地运行纳入部门绩效考核，严格兑现奖惩。在每季度的工作督察中，必须把标准体系的运行情况纳入督察范围，并占一定的考核比重，并将督察考评结果纳入部门负责人季度、年度绩效工资考核，强力推进标准落地，实现规范运作，确保整个业务环节按标准执行，在学标准的基础上用标准、执行标准，让标准体系与实际工作深度融合，有效杜绝标准体系与实际工作两张皮的现象。

　　二是强化监督检查，持续改进体系。按照《企业标准化管理手册》、《企业标准实施情况监督检查管理办法》和《内部审核控制程序》要求，严格执行所涉及到的企业标准体系的各类标准，对标准实施情况清晰完整记录，便于识别和检索。在体系运行过程中，从三个层面推进标准体系的监督检查、持续改进：一是开展标准实施过程中的纠偏。由各部门负责人根据标准体系实施计划要求，跟踪检查部门人员学习标准、应用标准的情况，适时对标准实施情况过程中发现的问题进行纠偏。自4月30日标准发布至今，各部门、中转站通过标准实施整改纠偏项达25个。二是开展标准体系自查，对标准运行情况进行纠偏。我们结合五标一体及行业标准体系运行要求，充分将内部审核与标准体系自查进行有机整合，由中心标委办组织相关人员于7月28日至30日对各部门标准体系运行情况、标准掌握情况、标准规范记录情况等开展标准体系运行检查，对体系运行过程中发现的问题进行纠偏。截止目前，通过自查发布的4个纠偏项已全部整改完毕。三是通过管理评审，对标准有效性进行全面检查评估。我们每年至少开展一至两次和管理评审会议，对企业标准体系有效性、适宜性、充分性进行全面评审，提出标准化工作改进决策，修订完善标准文件，持续提升标准化工作水平。