烟草在线山西消息　　为贯彻落实全国、全省烟草工作会议和全国烟草物流工作会议精神，不断增强全省系统物流精细化管理能力，实现配送中心优质、高效、低成本运行，近日，山西省烟草专卖局（公司）制定印发了《开展送货线路优化活动实施方案》，在全省系统物流配送中心开展线路优化活动。

　　此次活动将紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务，以“降本增效、提升服务”为主题，坚持统筹合理规划、创新管理模式、提升服务水平，通过优化送货线路，合理配置物流资源，不断提高精细化管理水平，为实现山西烟草持续健康发展作出新的更大的贡献。

　　省局（公司）要求各市局（公司）通过开展线路优化活动，有效促进配送中心工作水平整体提升，努力实现“四个一流”，即一流的服务水平：符合“服务规范实施细则”要求，零售客户满意度达到95%以上，全年无客户有效投诉；实现“直送24小时完成、接力送48小时完成、城市核心客户即访即送”服务模式，力争使配送中心所在城市核心客户即访即送比例达到5%—10%。一流的运行管理：管理规范，运行顺畅，物流资源进一步优化；配送实现环节最少、流程最优、效率最高；与2014年相比，配送人员、车辆有所减少，送货费用控制能力提高。一流的工作环境：符合“现场管理规范实施细则”要求，送货车辆作业现场规范、整洁、有序；工作氛围轻松、愉快、和谐，员工普遍感到心情舒畅，幸福指数较高。一流的工作业绩：送货人员都能圆满完成送货任务，各项配送指标（包括车辆满载率、零售客户满意度、单车送货里程、单车送货户数、单车送货量等）同比2014年有所改善。

　　山西省局（公司）将通过开展线路优化活动，进一步总结提炼，形成更加完善的工作机制，不断提升全省系统物流工作水平。