烟草在线据《上海烟业报》报道　　从1月1日起，海烟物流连续17天日平均配送量达107万余条，日平均配送客户8000余家，其中最大日配送量高达113万条，增量高峰持续到一月底。为应对连续、繁重的分拣任务，公司提前部署、全面动员、从容应对，合理配置现场资源，确保顺利完成分拣任务。

　　面对增量高峰，公司增派人手到进货区，降低进货区劳动强度，减少卸货破损，对进货流程进行微调，确保进货信息准确率。同时，克服辅库面积有限的问题，在满足现场6S要求的前提下，临时增加卷烟存放点，方便卷烟分拣及出货，同时增加辅库铲车数量。

　　为了确保分拣质量，公司采取了三项措施：一是卷烟现场改善补货位置，缓解了人员负荷和辅库补货不便所带来的压力；二是采取人工补货与机械手补货相结合方式为13台开箱机补货，同时从重点品牌增配人手，保证开箱补货速度。三是对辅库分拣区及PTL分拣区规范操作流程，增强抽查力度和频次，有效降低分拣差错率。

　　每天配送前，公司车队都要提前对所有车辆进行维护保养，安排好配送车辆的检修计划，针对客户和道路情况多变的现状，配送车队与客户服务及时沟通，提高对异常情况的处置效率。公司规范落实各项操作规程，每日做好各项安全提示，及时了解路面交通安全信息并提醒驾驶员。加强GPS监控监督，确保增量配送期间的配送车辆全部受控。

　　公司客服人员积极做好配套服务。在对外联系上，与各区县有限公司保持密切沟通，及时通知配送时间变更的客户；对内服务上，针对配送员的来电，坐席承诺10分钟内给予回复，减少配送员等待时间。