烟草在线据《东方烟草报》报道　　江西省吉安市烟草专卖局（公司）近日围绕“安全、服务、效率”主题，以服务好客户为主线，以提高管理水平为出发点，不断提升物流配送服务，打造质优效高的物流服务品牌。

　　规范作业流程。吉安市局（公司）要求配送人员统一着装，全面规范服务用语；组织配送人员开展服务规范培训，凡训必考，提高他们的服务意识和服务技能；加强卷烟物流体系的标准化管理，规范配送环节各项工作，准确准时为客户配送卷烟，确保实现零差错、零破损。

　　提升工作效率。着力查找和解决配送工作不扎实、标准要求不高、服务意识不强、服务热情不涨等问题，要求配送人员严格遵守工作纪律和相关规定，切实提升客户服务水平、提高客户满意度；及时处理客户反映的情况及投诉，积极整改服务中存在的问题，提升服务质量。

　　加强安全管理。加强对储配作业和送货作业的组织管理，对入、出、分、装、卸、送等环节加强监督检查；坚持做好安全教育和提醒，杜绝安全生产事故发生；加强安全检查，发现隐患及时纠正，保障物流工作安全运行。

　　强化绩效考核。严格抓好配送队伍管理，加大队伍考核力度，通过劳动技能竞赛、岗位业务比武等系列活动，激发职工积极性、创造性；按照配送服务的规范要求，加大配送服务督查，确保服务措施执行到位。