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烟草在线固原消息 为进一步践行宁夏烟草系统物流规范化标准体系，实现客户服务精细化，打造“人本物流”，12月以来，固原市公司进一步提升边远乡村客户送货工作水平。
首先对农网边远乡村客户的送货情况进行调查摸底，内容包括采用委托他人取货、约时定点取货等方式的数量、频次及取货点距离客户的准确距离等，并根据情况适时调整送货路顺，在条件可及范围内对部分客户送货上门，取得了客户的一致好评和认可，提升固原烟草送货服务水平。
一直以来，固原市公司持续开展送货服务提升活动，通过开展服务语言标准化、送货流程规范化、签字确认核对明确化等措施持提升服务质量，不断实现“客服服务更满意”。
