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烟草在线南昌消息 近日，江西南昌市公司以县（区）分公司为单位，在全市系统积极开展“客户经理工作职责落实年”活动，进一步融洽客我关系，不断提升卷烟营销服务质量和水平。
成立组织机构。成立了以市局（公司）主要负责人为组长，分管业务负责人为副组长，营销中心（网建办）、综合计划科、县区局（分公司）负责人为成员的组织机构，确保各项工作的顺利开展。
制定主要目标。全面疏理客户经理工作职责，引导客户经理将思想理念从传统卷烟营销向现代服务营销转变，将工作重心从单一落实跟踪订单向指导客户卷烟经营转变，将工作注意力从销量目标向过程管理转变，确保服务客户的技能与水平显著提高，服务过程的针对性与有效性明显增强。
明确主要任务。一是牢固树立客户意识、规范意识和精益意识等“三种意识”；二是着力做好“五项工作”，即指导客户维护零售价格、合理订货、积极培育“金圣”新品、保持合理库存、开展卷烟摆放上柜等工作；三是重点突出卷烟上柜率、库存合理率、价格到位率、新品动销率和客户满意率等“五项指标”。
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