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烟草在线赣州消息 为进一步提升客户服务水平，章贡分公司以“四着力”为要求，推进客户服务工作：
一是着力分享经营信息。通过多渠道向零售客户传递卷烟市场信息、货源策略等，通过加强经营信息的分享，保证卷烟订购，保证有效货源的利用率，保证卷烟的订足率，从而提高信息双向反馈效率。
二是着力指导经营方式。针对客户经理自身片区情况，深入了解全面掌握，进一步帮助零售客户进行全面分析，助其挖掘消费潜力，满足客户需求，同时洞察客户身边消费群体的变动，根据其自身经营、库存情况，帮助客户指定科学合理的订购计划，促进客户获利水平。
三是着力沟通客户需求。及时收集整理客户建议，耐心听取客户反馈，不同的需求采取不同的方式进行沟通，尽全力满足客户需求，树立客户信心，提升可我情感，增加客户忠诚度，从而保证客户满意度的提高。
四是着力解决客户诉求。对客户提出的诉求，要求及时反馈并上门进行答复，保证客户的问题及时解决，把服务落到实地，着实解决客户诉求。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
