烟草在线龙州消息　　为认真贯彻落实全区卷烟销售工作会议精神，扎实完成一季度各项卷烟销售指标，切实提高辖区卷烟营销服务水平，广西龙州营销部对卷烟营销工作提出“三心二意”的工作要求。

　　“三心”：一是“真心”，要求全体人员牢记真心实意为零售客户服务的宗旨，认真查找自身在服务质量、工作作风和服务形象与全市服务标准的差距，强化细节服务，真诚的与客户沟通，把客户的需求作为首要任务，用真心赢得客户的认可；二是“恒心”，要求营销人员积极应对开年以来龙州市场卷烟销售“新常态”，做好“打好持久战”的各项准备，坚决按照区、市两级卷烟营销策略安排，深入了解卷烟需求变化恒准规律，持之以恒精耕市场，实现卷烟销售持续健康发展；三是“齐心”，要求全体人员“心往一处想，劲往一处使”，按照“后台支持，中台保障，前台服务”岗位分工，齐心协力做好卷烟销售工作，携手共创和谐愉悦的工作氛围。

　　“二意”：一是分析意识，要求进一步强化全体人员的问题分析意识，“三员”要紧盯市场状态，密切关注卷烟市场情况变化，加强对市场、客户和卷烟销售动态信息的收集和分析，发挥单元制市场监管效用，完善客户等级评价与调整机制，持续提高客户满意度；二是安全意识，要求全体人员按照“对家庭负责、对企业服务”的安全责任要求，压力越大，越要保证生产经营安全，深入开展形式多样、针对性强、内容丰富的安全教育，提高全员安全防范的能力和意识。