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烟草在线庆阳消息 为进一步推进政务服务工作的规范开展，全面提升全市烟草专卖管理服务工作水平，甘肃省庆阳市局以提升“三个意识”为着力点，积极开展了“文明窗口、服务之星”创建活动。
一是着力提升规范意识。紧紧围绕2015年全市烟草工作会议和专卖管理工作会议精神，坚持软件硬件一齐抓，不断优化证件办理流程、完善规章制度，简化审批手续、严格审批时限，全面落实“一个窗一口受理”，统一编制审批事项服务流程，公开办理事项，全面实现阳光操作，确保了行政审批工作的规范运行。
二是着力提升服务意识。及时制定政务服务大厅“服务十条”标准及文明用语标准，扎实开展“三进”服务，大厅人员定期不定期深入社区，深入村组，深入门店，积极宣传行业方针政策和法律法规，主动帮助零售客户解决实际困难，进一步提高了服务满意度。
三是着力提升责任意识。进一步加强创建活动的组织领导，加强对创建实施方案的贯彻执行，在县（区）局自查、持续改进基础上，市局定期开展检查，注重细节管理，注重树立窗口形象，注重增强软实力，为下阶段全面开展创建活动奠定了坚实基础。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
