烟草在线睢宁消息　　近日，江苏睢宁县局以楷模战略为引领，紧扣县局“创新证件管理”全市争领先工作目标，以“便民服务、责任诚信”为出发点，结合工作实践从三个方面创新开展证件管理工作方法，有效提升了行政许可服务质效。

　　一是制作跟踪服务卡。对每一位前来申请办证的经营户分发一张服务卡，确定一名对接跟踪服务人员，申请办证经营户可直接与服务人员进行联系，跟踪询问证件办理的环节流程。为卷烟经营户提供了沟通渠道，提高了群众办事满意度，有效降低了投诉咨询率。

　　二是对行政许可办理各节点时限跟踪监管。在办理许可证过程中，科室从申请、勘验、审批、制证、送达等各个环节规定办结时限，明确了各环节的责任人。通过监督考核，提升办事效率。通过流程分解整个办理过程最长不超过10个工作日。1—9月份，县局共办结行政许可221件，其中，准予许可203件，不予许可18件。统计数据显示，平均办结时效仅为5.6天，有效提升了行政许可办结效率。

　　三是探索许可证延续即时换发。在当前形势下，许可证延续工作提速、提效、提质势在必行。从优化审批流程入手，做到对符合延续条件的许可证在受理窗口申请即时发放，实现法律文书现场打印。目前此项工作已通过试点研究、推广运用，许可证延续业务办理实现大提速，效率大大提高，延续由原来平均17天时间，缩短为10分钟，真正做到更加便民高效。