烟草在线新余消息　　近日，江西省新余市渝水区局“奋斗”QC小组《缩短新办证零售户首次订货时间》课题经过前期层层选拔，从入围国家局的108个成果中脱颖而出，进入32强决赛，小组凭借课题的精益管理思路、较强的实用性和推广价值及新颖的发布形式，得到评委和现场观众的认可，最终靳获一等奖。

　　一、精益管理深入人心，课题选择水到渠成

　　从2011年开始，新余市局即开展了全市系统的QC活动与考核，每年均开展系统内的QC成果发布会，将精益管理思路深深地植根于员工心中。渝水区局积极开展质量体系建设和质量工作手册的制定与宣贯工作，形成了全员精益管理理念。在2014年年初的一次全市系统行政会议上，市局领导班子提出将新办证零售户首次订货时间缩短到5个工作日内的要求，渝水区局主动承担攻关任务，迅速组织全市系统QC骨干人员和专业技术人员及内审员组成“奋斗”QC小组，确定以《缩短新办证零售户首次订货时间》为课题，开展QC攻关活动，将新办证零售户首次订货时间从原来最长的16个工作日缩短到5个工作日内，进一步提高新办证零售户对烟草服务的满意度和减少因长时间无法订货而致使新办证零售户乱渠道进货案件的发生。

　　二、充分运用PDCA原则，彻底解决问题症结

　　“奋斗”QC小组依照指令性课题的QC活动开展程序，运用PDCA原则制定了详细的活动计划，利用工作之余，开展了原由流程梳理、问题症结分析、主要原因确认、不同方案优选、对策制定与实施及措施巩固等18次活动。在整个活动过程中，小组成员明确分工、措施、目标和完成时间，开展了大量的现场观察与测试、访问调查与集中讨论、资料查询与验证等工作，彻底解决了导致新办证零售户首次订货时间过长的三个主要原因：“采点设备不足、地图引擎误差大、上门作业重复”，实现了新办证零售户首次订货时间为4.74个工作日，达成了缩短到5个工作日内的活动目标。

　　三、课题成效显著，推广价值突显

　　1.经济效益。通过小组活动，缩短新办证零售户首次订货时间，新办证零售户同比均增加一个订货日，效果检查期间的两个月内为市公司增加销售额150140元，巩固期间的1个半月内为市公司增加销售额85660元。

　　2.社会效益。效果检查期间新办证零售户的违规次数从去年同期的41次下降到13次，违规率下降68.29%，社会效益显著，新办证零售户对烟草服务满意度大幅提升。

　　3.小组课题在烟草系统内具有一定的普遍性，因此，活动成果得到省局相关处室的充分肯定，并计划向全省推广，在全国范围内具备较强的推广价值。