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烟草在线九江消息 近日，江西九江市局针对“提税顺价”改革等外部环境变化，不断增强信访稳定工作。
一方面，不断拓宽信访渠道。除已有的8210000和12315举报投诉电话、局长接待日等传统手段外，利用公众微信号、《星辰》刊物等，安排专人接收客户、消费者来电来访；对于有些不能立即处理的问题，及时转发到相关部门，要求在三个工作日内给客户答复；并借助科级干部挂钩客户制度，广泛收集客户和消费者的意见和建议。另一方面，高度关注网络舆情，市县两级局层层建立网络舆情管理队伍，要求舆情管理员每天浏览各大论坛、地方网站等，用关键字进行搜索，并做好监控记录，加大与地方网络媒体的沟通协作，发现问题及时处理，将隐患化解于萌芽状态。
同时，以排查调处和解决问题为切入点，不定期开展不稳定因素排查调处工作，对排查出来的问题要进行梳理，建立台帐，按照工作方案和处理解决问题的措施认真抓好落实，并做好困难帮扶工作，对在生活上确实有困难的员工群众给予帮助解决。
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