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烟草在线吉安消息 为了进一步加强卷烟市场管理，促进“卷烟上水平”，近日，江西吉安县烟草专卖局积极推行新的服务理念来提高专销服务水平。
一是专销服务一体化，建立了专销服务有效机制。专卖员和营销员协同工作，加强衔接，坚持每周一次碰头会，每月一次专销联席会。及时解决卷烟市场出现的相关问题。充分发挥有效机制的职能，尽最大可能满足客户的需求，维护良好市场秩序和烟草公司形象。
二是推行“亲情、友情”服务。针对弱势群体，如伤残人员，烈士遗属及受自然灾害影响，经营和生活陷入困境的零售户，主动上门了解情况，真心实意地帮助他们解决问题。同时建立了零售户的详细档案。制作亲情服务卡，发放到每个零售户的手上。确保服务工作取得成效。
三是信息互通服务，各人员建立了短信互通平台，通过这个平台一方面广泛动员和宣传烟草公司的政策和策略，另一方面卷烟零售户有什么需求或有价值的线索会及时反馈给烟草员工，做到相互协作，密切配合，相互促进。随时掌握市场动态，为市场管理和营销服务再上新台阶。
