烟草在线山东消息　　为巩固和深化党的群众路线活动成果，持续改进优化工作作风，近期，山东青岛市局（公司）深入贯彻行业上级部署，秉承“作风建设永远在路上”理念，采取多项措施，坚持打好作风建设“持久战”。

　　坚持严字当头，持续贯彻八项规定。在全面贯彻落实中央八项规定的基础上，以“严的标准、严的措施、严的纪律”，加强对八项规定贯彻落实情况的监督检查，制定专项实施方案，成立监督检查工作领导小组，明确检查内容和方法，落实责任分工，形成督查合力，建立问题台账，按照分级负责、处置到位的原则，督促限期整改，确保监督检查不留死角、贯彻落实全面到位，坚决防止四风问题反弹。

　　立足为民服务，持续提升行风水平。围绕“为群众负责、让群众满意”，开展行风建设工作，认真组织收听省局（公司）“阳光政务热线”，对线上问题举一反三，结合实际工作，取长补短。2014年积极参与青岛市“行风在线”、“民生在线”等栏目活动，受理各类问题咨询46条，及时认真核实处理，逐一给予答复，促进服务质量和工作水平进一步提升。积极借助青岛市纠风网、青岛新闻网等地方媒体，深入宣传企业政策法规、惠民举措，公开接受群众监督，受理各类咨询、投诉，群众满意率达98.36%。

　　主动换位思考，持续提升服务水平。组织开展“假如我是服务对象”主题大讨论活动，引导全员深化换位思考、将心比心理念，提升服务的主动性和积极性，从“领导服务群众、机关服务基层、企业服务客户”三个层面，开展学习动员、查摆问题、巩固提升三个阶段工作，通过组织我与服务对象面对面交流、服务质量大排查、服务满意度测评等活动，全面查摆问题，深入剖析服务意识、服务细节和工作作风等方面不足，制定有针对性的整改措施，通过巩固提升，不断改善服务态度、提高服务质量。

　　着眼行为规范，持续整顿作风纪律。开展全员作风纪律整顿活动，通过撰写对照检查材料、召开专题民主生活会等形式深入查摆作风纪律问题，有针对性的制定整改提升措施，全面落实整改。在此基础上，市局（公司）总结活动情况，认真整理筛选、归纳提炼，形成以“十要十禁”为主要内容的青岛烟草行为规范，并通过主题学习、强化宣传等方式，组织全市系统深入学习贯彻行为规范，深入推进作风纪律建设，为企业发展营造风清气正氛围。