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烟草在线米易消息 为进一步深化与卷烟零售客户战略合作关系，切实走好服务客户的 “最后一公里”，近日，四川米易县局按照市局（公司）的统一部署和安排，着力“三个跟进”，积极推广“网上跨行支付结算”工作，顺利完成450户阶段性推广目标。
一是摸底调查跟进。结合推广工作实际，提前展开摸底调查工作。根据客户电脑使用情况、自主订货能力、客户综合素质、经营理念等进行分类分批找准目标客户，理清思路，先易后难，分批推进。
二是宣传沟通跟进。利用实地拜访、电话沟通、短信、QQ、微信及宣传资料等多种形式展开“跨行支付结算”宣传和沟通，引导客户提前做好银行业务办理。通过集中培训、小组培训、一对一培训方式让客户掌握“烟草易付”操作流程，灵活运用电话、QQ远程、面对面协助等方式，指导客户实施注册绑定和在线支付。
三是跟踪服务跟进。营销人员认真收集“烟草易付”操作中遇到的问题，及时与“烟草易付”客服、银行、公司相关部门联系并积极解决。同时，营销人员24小时接受电话咨询、QQ远程服务，保障“跨行支付结算”顺利推进。
