一转眼已经步入2020年年末。

　　当前行业各单位和部门一方面在紧锣密鼓地做年末总结，另一方面又在积极进行新年工作谋划。总结得失，反思缺差，谋划发展，这是行业单位优化发展的重要之举。应该说2020年是不平凡的一年，年初突发“新冠肺肺炎”疫情，一直持续到现在还未完停止，对国民经济造成了极大影响；7月份部分省市持续暴雨也造成了很大的经济损失，同时国内持续经济新常态，造成消费态势低迷。而国外“新冠肺炎”疫情形势严峻，经济形势均不容乐观。

　　临近年末，烟草行业又该如何总结反思，又该如何进行新年谋划呢？12月8日，国家烟草专卖局召开行业高质量发展“1+6+2”政策体系推进实施情况评估汇报会，听取相关部门单位高质量发展评估情况、牵头工作进展情况汇报，梳理政策落实中存在的短板弱项，研究提出下一步工作重点和措施意见。高质量发展，既是行业总结过去的标尺，也是未来发展布局的方向，临近岁末该如何咬定目标不放松，实现高质量发展呢？笔者认为行业应该要秉承“没有最好，只有更好”的发展理念，坚持“大品牌，大市场，大企业”的战略，坚决贯彻落实高质量发展，为满足消费需求，维护社会稳定，推动经济发展做出应有的贡献。

　　烟草行业必须面对现实，清楚地意识到自身发展中存在的问题和挑战，面临的困难和压力，同时也应该看到发展的机遇和潜力。在2020年只剩下最后短短不足一个月的时间，全体行业人不能有丝毫懈怠情绪，也不能急躁冒进，要以饱满的精神状态沉着应战，有条不紊地抓牢抓实各环节，将工作做得更好。

　　进一步抓好品牌。临近年末，即将迎来卷烟销售旺季。但是随着社会的飞速发展，消费者变得越来越“挑剔”，他们更加注重生活品质，追求健康时尚生活方式。受大形势影响，烟草消费者的消费理念也潜移默化地发生一些变化，在卷烟消费方面由追“量”向追“质”转变。健康理念日益形成，品质生活愈加看重。因此尽管年末是卷烟消费“黄金期”，卷烟需求量增大，但是各级烟草公司及相关部门要严格把握好投放市场的卷烟品质，要抓好优质品牌的合理投放，以更好地满足人们生活需求质量提高的需要。切忌借消费旺季投放一些低质低品，引起消费者的不满和埋怨。

　　为此当前烟草公司尤其是县市基层工作，进一步抓好品牌，确保做得更好。要积极做好市场调研工作，做好卷烟品牌分析，对当地卷烟消费态势做好预判，积极地组织货源，加大优质品牌投放量。同时对片区各零售户的卷烟销售状况，营销能力和周边消费群体特点，灵活调整年末卷烟供应量，确保他们有收益，增加利润，激发卷烟销售热情和激情。

　　进一步抓好营销。卷烟营销工作是烟草行业链中的重要环节，更是年末工作的重头戏。唯有营销好才能促发展，为此年末要进一步抓好营销工作，确保做得更好。市县基层烟草工作要提前谋划，加大卷烟营销队伍建设，积极选拔、培训一支优质强劲有力的营销队伍，有效地开展卷烟营销。要对那些那些认识不到位、工作不得力、方法不得当、业绩不明显的客户经理进行整改，查缺补漏，改换的及时换，该培训学习的组织学习，确保每一位客户经理思想认识到位，工作能力强干，创新意识强烈，营销智慧丰富。积极创新，充分发挥“互联网+”功能，开展网络营销，体验式营销。同时要积极鼓励客户经理多走村串户，抓好零售终端建设，发挥好自律小组在年末卷烟销售中的相互监督和相互切磋、相互交流作用，以更好地确保年末卷烟销售出现新手段、新智慧、新局面。

　　进一步抓好服务。烟草行业要想有很好的发展，必须牢牢强化服务意识，要进一步抓好服务，使之做得更好。为此年末，行业各部门要创新服务理念，要牢记“行业无小事，事事都重要”，消费者的一句话一个行为，都值得关注和重视，必要时都要进行深度研判。要深刻地领会消费的需求动向，精准地把握消费心理，细致了解消费变化，从而有的放矢地做好应对。要消费者的事当做自己的事来办，把消费者的话牢记心中，以更加优质的服务赢得消费喜欢，赢得他们的信赖和支持。客户经理要加大零售户终端建设指导，在卷烟进购、陈列设计、新品促销、真假识别和安全防范等诸多环节，对零售户做好再提醒，重要的事要反复说，不厌其烦地说，督促零售户善待顾客，遵规守法、公平公正进行卷烟零售，力争把各环节各方面做的更好，进一步挖掘市场潜力，提升卷烟销量，推动行业发展。

　　结语

　　进入12月份，意味着面临年末岁初，各项工作忙，任务重，许多行业人精心准备，认真对待。虽说年末是卷烟消费黄金期，但同时年末又是零售安全事故多发的特殊期，客户经理要做好营销指导，做好服务对接，为零售户做实事，排忧解难，让他们把更多的精力用于卷烟销售，确保卷烟销售再上新台阶，为行业高质量发展奠定坚实基础！没有最好，只有更好！