时序已经进入2020年12月了，临近年末意味着即将迎来新年元旦和传统的春节等重大喜庆节日。众所周知，年末是一年中零售经营最佳“黄金期”，对零售户而言是难得的宝贵时间段，每一个零售户都必须提高认识，精心准备。尤其是2020年是一个特殊之年，受年初突发“新冠肺炎”疫情影响，国内经济形势严峻，对各行各业都产生了不同程度影响，其中零售经营影响较为突出。如今国外许多国家依然处于疫情爆发期，“内防扩散，外防输入”的抗疫任务重，压力大。因此零售户要想做好年末经营，必须早动员、早谋划，才能确保生意兴隆收益好。那么年末经营如何早谋划呢？请大家一起听听以下几位零售户的说法。

春节返乡潮

　　1形势研判，细致认真

　　零售户柳国强：年末临近，我认为零售户要想确保年末生意兴隆，必须加强对今年年末消费形势的研判，做到细致认真。众所周知，2020年是特殊之年，受许多因素尤其是突发“新冠肺炎”的严重影响，消费态势增添了不确定因素，充满着变数。据了解有的小微企业濒临倒闭，有的企业忙于转型，工作不好找，钱难挣是大家共同的心声。农村不少外出打工的由于难找工作，无奈只得选择返乡。从这些情况看，今年年末消费市场肯定和往年有很大差别。

信用卡消费

　　在此提醒各位同行一定要密切关注市场动态，加大对消费市场的研判。各位同行要实事求是地依据自己超市、零售店所在位置、周边环境、消费群体特点以及居民反映，切忌盲目进行年末经营谋划，想当然备货。要把自己的所观、所想、所思与消费需求和消费变化有机结合起来，灵活地把握备货方向，把握备货策略。以卷烟经营为例，卷烟是每年年末最为火爆的消费品之一，但是今年备什么档次、品牌的烟较合适，不能简单照搬照套去年的做法。

　　还有农历2020年春节因新冠肺炎疫情防控需要，倡导“不拜年、不聚餐”，一些超市、零售店因年前抢占商机，准备充分，货源丰富，后期却导致大量积压，这一点今年必须引以为鉴。农历2021年春节情况如何，目前不得而知，我个人认为还是谨慎为好。也就是说对一些成本大、库存管理不便的商品要做好合理进购，不能过多过烂进购，防止积压。

　　2商品进购，丰富多样

　　零售户周宇翔：零售户要想年末生意兴隆，提前谋划不仅重要而且必要。虽然说年末是一年中“消费黄金期”，消费者积极，消费市场活跃，消费商机多，但是如果零售户主动思考不积极谋划，那么再好的商机再多的商机也没有啥用。要知道现在零售竞争异常激烈，无论城市乡村走错路都可以看到超市、零售店，再加上近些年电商逐步成熟，游商兴起，它们与我们实体零售店共享消费资源，共争抢客源。

超市货架

　　我认为年末谋划主要精力应该放在商品进购方面，零售户舍得花时间去调研，充分了解需求情况；要密切关注周边商机动态，发动亲朋好友帮助联系客源。在备货方面要做到丰富多样，既要考虑到年末消费特点，同时还要兼顾正常消费需求。进购商品丰富多样化，这主要是指零售户在年末进购计划中，不能只进购那些畅销的、利润高的、容易保管的以及成本小的。而要以满足消费者需求，方便他们生活为目的。

　　因此建议零售户要充分听取周边居民诉求，尽力满足合理诉求。比如有的人喜欢喝浓牛奶，有的人喜欢喝稀牛奶，因此两种牛奶都必须进购。还有卷烟，有的喜欢细支，有的喜欢中支，有的喜欢本地产，有喜欢外地产，所以年末备烟要做到品种丰富，口味多样，价位多元，让消费者有更多选择，尽量满足消费特色化、差异化和多元化，绝不能按照平时消费情况备烟，那是远远不够的。

　　3注重特色，创新促销

　　零售户蒋爱花：说实话，现在零售经营竞争激烈，给零售户提出了严峻的考验和挑战。零售户如何吸引顾客，取得顾客的信赖和支持，才是确保生意兴隆的关键所在。我认为“注重特色，创新促销”是非常关键的环节。消费者爱挑剔，消费“适应性”和消费“疲劳性”也日益明显，一个零售户要想保持生意兴隆，除了热情待客，诚信经营，还必须注重特色，创新促销，即使年末经营，也应该如此。唯有“特色”和“创新”才能更好地吸引顾客眼球，刺激消费欲望，迎合他们的需求。借此机会提出以下几点建议：

喜庆挂件

　　一是积极营造喜庆氛围。年末充满喜庆、吉祥、和谐氛围，为了增加这种气氛，建议零售户要提前将店面“靓丽”一番，除了保持店内卫生清洁外还可以提前贴“囍”、“福”，同时大红灯笼高高挂来，鲜红春联摆起来，同时偶尔放放烟花也能刺激顾客的好奇心。喜庆氛围需要零售户用心对待，用情营造。

　　二是要确保“年味”特色。年末意味着即将迎来中国传统的春节，万家团圆，喜庆飞扬。因此零售户要紧紧围绕“年味”的特点备货，确保商品充满喜庆味。瓜子花生、糕点、烟酒糖果，火锅材料、农副土特产等等，都是年末经营的最好“卖点”，需牢牢抓住。

　　三是要创新营销思路。创新是使经营充满活力的重要手段，是吸引顾客的最有效方法。除了商品富有特色、新颖外，还要创新营销手段。随着信息技术的逐步发展，网络平台功能日益丰富，当前我们正处于大数据时代，“互联网+”广泛应用各领域。零售户要积极学习，巧妙借助网络营销，除借助QQ群、微信群外，还可以利用抖音进行带货直播。这种方式直观明了，顾客感受力强，吸引力大。当然零售户进行带货直播时，要提前做好相关准备，并注意自身穿着、外在形象，主要店内商品的陈列，让顾客感觉到零售户态度热情诚恳，感受商品质量可靠，从而积极选购。

　　4卷烟经营，安全第一

　　零售户王伟华：俗话说：“凡事预则立，不预则废”，这足以说明提前谋划的重要性。当然时代在发展，也有一种声音说的是“计划赶不上变化”，我认为这句话还是有一定夸张性。实际上做任何事提前谋划是必要的，尽量做到“未雨绸缪”。年末来临，零售户要积极抢抓机遇，抢占先机，力争年末经营有新起色，有新变化，有新收获。前面几位同行就年末经营谋划问题做了较好经验交流，相信大家受益匪浅。这里我想就年末卷烟经营，再强调一下要做到“安全第一”。

反诈中心

　　一直以来年末卷烟经营是重头戏，同时常常也引来安全事故高发的问题。尽管现在不少同行安全防范意识有所增强，但是卷烟经营安全依然重要，重要的事必须反复强调。临近年末不少骗子利用零售户粗心、贪心心理、通过一些小手段快速调包，以假换真；还有骗子利用零售户贪心心理，蛊惑零售户进购假烟；同时一些小偷胆大妄为，盯住零售户安全疏漏盗烟。

　　其实每一起卷烟经营安全事故，骗子小偷技术都算高明，为什么他们常常得手？主要在于零售户防范不够。一些零售户甚至信誓旦旦地说“自己不可能上当受骗”，可转眼就上当受骗了。因此越到年末越必须做到警钟长鸣，安全防范网必须全面扎牢，在经营中做到细心、谨慎，才能确保闪失。

　　年末临近，各位零售户同行要提前谋划，精心准备，切实把握年末经营“黄金期”，抢抓机遇，抢抓商机，从而确保收益好。