“羊大爷，您申请办理的延续许可证好了，我帮您在店铺里挂起来。”

　　“真的是谢谢了，你们帮我用手机点了点，就帮我把证办好了，我都不用出家门了！”

　　家住浙江省金华市磐安县双峰乡皿二村东街72号的羊大爷笑着说道。

　　羊大爷今年83岁了，一人独居，平时靠开店维持生计。为了多赚一点钱，大爷起早摸黑，延长开店时间。随着时间推移，羊大爷的烟草专卖零售许可证就快要到期了，但大爷却不知道要怎么办理。在一次走访的过程中，磐安县烟草专卖局市场管理员偶然发现了大爷的这一难题。

（图1：磐安县烟草专卖局工作人员帮助指导羊大爷通过“浙里办“申请许可证延续）

　　为此，该县局市场管理员主动来到大爷的店铺，了解羊大爷的需求想法，帮助指导大爷运用“浙里办”申办许可证。第二天，许可证就挂在大爷的店铺里了。

（图2：磐安县烟草专卖局工作人员帮助羊大爷挂许可证）

　　这是磐安县烟草专卖局提升行政许可服务效能的缩影。今年以来，该县局强化互联网思维，运用“互联网+”提升行政许可服务效能。把“数据多跑腿、群众少跑路”落到实处，加大与地方政府部门数据共享力度，不断优化办证审批材料，许可办理事项均实现“一证通办”“一网通办”，并且进一步缩短了审批时间，许可办理事项除了新办和变更，全部都改为即办件，即当天申请、当天受理、当天审核审批、当天邮寄送达。通过电话、微信、钉钉等方式，引导办证群众下载“浙里办”，按照移动端办证流程，向办证群众详细讲解每个环节注意事项，帮助群众顺利完成办证全过程。对接“政务服务2.0”，严格落实“好差评”制度，及时通过电话回访，详细了解办证人员工作作风、服务态度等事项。