“这么快就办好了？还给我送过来挂好，我这没出门就把事给办好了，才几天的功夫，这‘赣服通’真是太为我们群众着想了！”这是烟草专卖零售许可证所有新办证用户的最真实的切身感受。

　　以前，办理烟草专卖零售许可证要经过咨询-提交资料-登记-审核-上门勘察-领取许可证等一系列程序，到烟草专卖局相关业务科室提交一堆纸质审批资料，资料不齐的还要依法补充提交、审核，一个证办下来不要20天也要15天，办证人要去多个单位（部门）办理相关手续，人也疲惫不堪。现在不同了，江西省九江庐山市烟草专卖局深入查找影响“放管服”改革、阻碍企业和群众办事效率、阻碍政务服务水平提升等问题，打通“堵点”解决“难点”消除“痛点”，充分运用“互联网+政务服务”思维深化国家“放管服”改革会议精神和决策部署，创新服务模式，致力简化优化办证流程，不仅大大缩短了办证时间，还可以通过“赣服通”APP在网上提交办证资料，一次性就能把烟草专卖零售许可证的各项业务办好。办证变得像网购一样方便！

　　“赣服通”上线以来，庐山市烟草专卖局大力推行线上服务，新办、延续、变更、补办、歇业、停业、恢复等七个申请事项皆能实现网上申请。“以前办一个证，要跑4个政府部门窗口，‘赣服通’上线后不用跑腿了，把4个窗口搬到了一个小程序上办，手指点一点，就能实现在一个页面提交全部材料办理所需业务，真正实现了惠民便民。”由于烟草专卖零售许可证到期，刚刚通过“赣服通”提交完成延续申请的卷烟零售户张兰高兴的说到。

　　庐山市烟草专卖局将集中办事“进一门”、综合受理“入一窗”、便捷办理“上一网”、精简环节“跑一次”、并行事项“连一链”、服务效能“给一评”设为工作目标兑现“一次不跑”“只跑一次”的改革承诺，通过优化事项办理流程、程序和时限，最大程度提升服务质量。他们将烟草专卖零售许可证的七个相关事项从法定时限20个工作日全面优化压缩为5日，持续加大“四减”（减环节、减材料、减时限、减跑动）改革力度，不仅如此，庐山市烟草专卖局还对办证服务实行线上评价机制，及时提醒申请人对办证服务进行0-100分的服务评价，确保件件有评价，事事有跟踪。对不满意事项及时转办、督办、回访，做到及时签收、整改和回复。对不认真履行职责、不作为慢作为、工作明显滞后、服务差评、跟踪回复不到位、不及时的部门及人员，予以通报批评，责令限期整改，对工作不力影响企业形象的部门或个人，严格责任追究，启动问责机制。大程度深化“放管服”。

　　2020年以来，庐山市烟草专卖局一共受理办证191份，其中网上申请182份，网上申请占比95.28%，用“实招”“强招”切实提升政务服务水平，推动烟草政务服务效能和作风大转变，让“一次不跑”“只跑一次”改革承诺兑现在实际行动上，为高质量发展提供良好的环境。