专销物联动服务客户

烟油合作安全配送

　　“您好！我们是云南南涧县烟草分公司的，想和您交流一下。”“好好，请坐。”“请把您家最近的卷烟配送单看一下，送货是否及时？给送到您家？您家是否定点取货？送来的烟有没有破损？服务态度好不好？对我们卷烟物流配送工作有没有意见建议……”，“送货及时、送到家里、没有定点取货，服务态度好，送来的烟没有破损，没有啥意见……”。这是2020年10月20日物流中转站工作人员与宝华镇零售客户黄鸿雁日常交流对白的一个缩影……。

　　今年卷烟物流工作得益于：一是要聚焦市场状态，坚持“稳运行、优结构、育品牌、降库存、控成本、增税利”工作方针，抓实疫情防控的同时，以“耐心、用心、热心、细心”做好客户物流“线上线下服务”，提升服务客户水平。二是进一步统一思想，认真谋划。以目标为统领、以市场为基础、以服务为核心，谋定而后动，确保2020年卷烟物流配送工作目标稳步推进。三是加强烟邮合作，卷烟物流做到“无接触配送”，用科学有效的措施落实国家局、省局党组和州局党委的部署和要求，彰显责任担当之勇、科学防控之智、统筹兼顾之谋、组织实施之能。四是继续扛起责任、落实落细卷烟物流工作，力避失之于“虚”、失之于“粗”，真正把板子打在要害处，把重锤敲在症结上，以奔跑的姿态前行，用决战的状态实干，克服一切困难，安全、及时、准确的把客户所购卷烟送到位，为卷烟营销工作提供有效保障。