为深化“最多跑一次”改革，日前，浙江省桐乡市烟草专卖局积极打造“管理+服务”并重模式，巧用“加减乘除”法则，进一步推进许可管理工作上水平。

　　一是业务能力做“加法”。在提高人员履职能力上下功夫，定期开展证件办理业务练兵，不断提升办证人员专业能力，保持队伍活力；在人员配置上配强配精，精选业务能力强、责任意识强、服务态度好的业务骨干下沉审批窗口，确保“能力+服务”同时在线。

　　二是简政放权做“减法”。合理划分内部管理事项和外部审批事项，做到“内外兼修”。内部管理上，通过减少流转层级和落实时限要求不断提高工作效率；外部审批上，通过构建“互联网+政务服务”等信息管理手段，将办理时限尽可能压缩。推进许可办理实现从“最多跑一次”到“一次不用跑”推进。

　　三是服务体验做“乘法”。宣传融入服务，与零售户开展面对面辅导，做好相关法律法规的宣传解释，使其充分了解相关业务流程和规定；注重温情服务，对特殊群体采取“上门办证、送证上门”等措施，畅通预约办理“绿色通道”，杜绝“门难进、脸难看、事难办”等现象。

　　四是后续监管做“除法”。定期开展内部监管“回头看”，针对“证照不符、证址不符、长期不经营”等违法违规行为，及时做出停业、歇业、注销等决定；同时强化信息比对，及时跟进专卖系统进行维护，完善零售户基础信息档案，确保零售户规范使用许可证。