在日常经营中，常常发现这样的现象：两家距离不远的店铺，为了多卖货多赚钱，各自在店门口拉客抢生意。有的为了吸引顾客，还恶意压价，相互砸价。结果两家关系紧张，轻则不相往来，视为“冤家”，重则发生语言和肢体冲突，成了“敌人”。那么，如何看待“抢生意”？且听几位零售户的观点和做法。

　　开店非摆摊　拉客伤和气

　　鑫鑫便利店　刘女士：首先，我反对店前拉客抢生意。理由有三：一是开零售商店不是摆地摊，店主也不是小商贩。零售店所销售的商品是大众日用品，质量价格差异不大，经营模式大致相同，且都有固定的门面，无需吆喝，也没有必要拉客。二是拉客虽然能让顾客进了你的店，提升了零售业绩，但会引起同行反感和反对，甚至引发矛盾和纠纷。三是长期拉客，也会让顾客产生反感。因为有的顾客在一家商店购物习惯了，如果你老在店门口拉客，一次可以，给你面子，但老这样，人家就会躲你。

　　提醒

　　俗话说，国有国法，行有行规。开店做生意，靠的是诚信经营、童叟无欺，靠的是优质服务、公平竞争。虽说店前拉客不是违法行为，但肯定是遭同行指责的馊主意、坏做法。因此，建议零售户要遵守行规，不要破规。事实上，守规矩是增强零售户之间信任，增进和谐关系、促进诚信互助小组建设的重要途径。

　　货真价实　不请自来

　　方圆烟酒店　黄先生：生意是做出来的，不是拉出来的。我的商店位于县城十字路口，周围有三家零售同行。每天，总有一群在建筑工地打工的农民工路过，进店买烟。今年受疫情疫情，家家生意不好做。为了拉拢顾客，我发现，对面的一家店主经常在门口拉笼农民工进店消费。可后来，这些农民工不去他的商店买烟。我问为什么？其中一个说：那家商店卖假烟。店主是个笑面虎。上了一次当，再不上第二回当了。

　　提醒

　　同行之间，竞争是必要的，前提是货真价实，守法经营。做到了这一点，顾客不请自来，消费群体稳定，生意肯定红红火火，蒸蒸日上。如果用拉客的方式和同行抢生意，甚至欺骗顾客，到头来，只能是拉客客不来，聪明反被聪明误。

　　公平竞争　切莫砸价

　　人和超市　张女士：顾客进店消费，有选择的权利和自由；货比三家，也是消费者的心理习惯。谁家的货好，价格合理，服务好，就到谁家消费。拿我的超市来说，过去，街道上只有我一家，顾客多，生意好，没有太大压力。如今，街上开了三四家超市。顾客分流，销售下降，经营压力明显增大。有个店员给我出主意：吸引顾客最好的办法是降价销售，刺激消费。但我不打降价牌，不走捷径。有一回，在客户诚信互助小组会议上，我给同行讲：超市多了，未必坏事。如果靠砸价、恶意竞争拉拢顾客是不行的，这样会走进经营“死胡同”，导致两败俱伤，没有赢家。只有诚信守法经营，在服务上下功夫，才能繁荣市场，共存共赢。

　　提醒

　　在市场经济条件下，商业零售要的生存，守法是前提，服务是灵魂。现实中，为何有的店铺生意红火，有的门可雀罗？究其原因，不在乎你的店铺面积多大，装修档次多好，拉客多少，而在于你是否把顾客真正当“上帝”看，是否让顾客每次高兴而来，满意而归？这个道理谁都懂，关键看承诺、见行动。

　　抢生意　方法要正确

　　红红烟酒店　董先生：有人说我抢生意，不道德，可我觉得，我的“抢法”正确，是脚勤手快换来的。比如：亲戚朋友熟人过红白喜事，只要我知道的，就积极电话联系，承诺送货上门，不误事，在价格上适当优惠一点，还答应退货。这样以来，户主高兴，没有后顾之忧，也乐意给我介绍新顾客。

　　在日常经营中，我还出店经营。当然，不是把烟酒摆在门前叫卖，而是为过路的司机提供“窗口”服务。只要司机在店前，不下车购物，我就跑腿，为他们提供特色服务。周围有些同行看不惯我的做法，说我为了卖一盒烟，像个店小二，有损老板形象。听了他们的风凉话，我不生气，反倒心里踏实，也甘心情愿当个店小二，抢同行看不上的小生意。

　　结语

　　都说同行是冤家。究其原因，恐怕都是为了各自利益，担心猜疑对方使手脚，抢生意。笔者认为，零售行业本身是服务行业，论利润也不是很高，全凭店铺信誉和日积月累，像拉客、降价砸价、恶意竞争去抢生意，实不可取，也只能是短期行为，不会长久。

　　再说，今天拉了一个顾客，多卖了一盒烟，发不了大财，却断了与同行之间的信任，失去了“盟友”，甚至反目成仇，互不往来。这个结果，恐怕不是每个零售户愿意看到的，也不是客户诚信互助小组所倡导的。

　　因此，还是奉劝那些靠小聪明投机取巧的店主，多把心思用到正道上，笔者也总结了一段“顺口溜”，供大家参考。

　　各位客户听我言，开店都想挣大钱

　　守法经营是根基，诚信互助是关键

　　正当生意人人抢，违法违规要离远

　　拉客不是好办法，砸价更遭同行骂

　　商店就是咱的家，低头不见抬头见

　　　遵守行规冤家少，同街经营互助好