为进一步整合优化访配资源，提升访配工作效率，降低物流配送成本，提升精益管理水平。近日，广西壮族自治区崇左市烟草公司通过深入的调查研究，扎实推进“25条起订”及访配周期的优化调整工作。

　　一、深入开展数据分析，精准锁定目标客户。为全面排查优化调整工作的影响面，该市公司通过对近两年零售客户实销数据的深入分析，逐层分解和锁定辖区内的疑似休眠户和月均销低于25条的卷烟零售客户，再由各营销部对锁定的目标客户进行复核调查，确保影响或制约本次优化工作的目标客户真实具体。

　　二、广泛开展问卷调查，提高优化调整可行性。为有效规避因优化调整可能导致销售波动、客户满意度下降及客户投诉等负面问题，该市公司在优化调整前，以问卷调查的形式，全面征询和调查卷烟零售客户对优化调整工作的意见建议和问题反馈，并由客户经理针对反馈的核心问题，通过自律互助小组会议开展培训指导，从而有效抑制优化调整工作可能出现的负面影响。

　　三、分步实施，力求实效。为确保优化调整工作的顺利开展，该市公司采取先试点后推广的调整顺序分步实施。通过优化调整，访配资源得到进一步整合，随之访销频次的有效缩减，客户经理的日常拜访的工作效率得到明显提升，物流分拣、包装及配送成本得到大幅下降，同时也为进一步开展配送线路优化工作奠定了坚实的工作基础。