“当前市县两级沟通存在哪些突出问题？”

　　“你负责的事项有没有形成标准化模板？”

　　“协同办公的效率是否有效提高？”

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　　日前，浙江省台州市烟草专卖局（公司）客户经理吴海君收到一份《内部“最多跑一次”第二阶段全员助跑》的钉钉问卷。这是台州市局（公司）为巩固拓展第一阶段成果，面向全市系统900余名员工开展的“回头看”评估和“向前看”调查，进一步征集难点、痛点、堵点问题，向内部“最多跑一次”发起的再攻坚、再提质。

　　多次跑、多头跑、环节多、签字多、办事难……这些都曾是基层反映强烈的突出问题。

　　为积极回应基层诉求、有效加强机关效能建设，去年12月，台州市局（公司）成立了“助跑小组”，正式启动全市系统内部管理“最多跑一次”项目。

　　第一阶段主攻短时间内能有效解决的15条意见建议，涵盖物资采购、财务审批、系统权限等9个工作事项，按照“事项简、流程优、材料减、时间压”的要求，组织归口部门增强服务意识、改进审批机制、优化流程管理。

　　“以前报销需要层层审批，现在流程精简了，部分事项只要部门负责人审批，效率明显提高了。”作为财务审批流程设计优化的参与者和受益者，台州市局（公司）财务处会计核算员杨英兴奋地说。

　　在第一阶段短平快问题整改满意率95%的基础上，台州市局（公司）着眼长效机制建设，整合形成了第二阶段整改清单（涵盖8个大类37个问题），积极推进管理事项清单建设，全面梳理各部门管理事项，划分至“最小单元”，重点构建跨层级、跨部门、跨业务的“一件事账户”，通过材料再精简、流程再优化，进一步明确部门、人员职责，开展管理事项全生命周期责任制管理，逐步形成标准化、制度化、模板化成果，内部“最多跑一次”改革撬动效应持续释放。

　　与此同时，依托全省系统综合管理平台，台州市局（公司）加快落地审批、审核、登记“网上办”“掌上办”，推动实现内部“人工少跑腿”“数据多跑路”。

　　“管理应当解决的是效率问题，我们深化‘最多跑一次’改革，希望通过打破部门、层级壁垒，既为基层松绑减负，也让机关办事真正跑起来、快起来。”台州市局（公司）企业管理处处长阮苏霞表示。

　　当前，台州市局（公司）形成了上下联动、整体推进的浓厚氛围，下阶段将通过进一步完善“立行立改—反馈评估—持续整改”的闭环管理机制，重塑主动担责、高效办事、智慧支撑的机关工作新生态。