近期,甘肃省兰州市公司通过“系统算、模型评、平台记”三项举措,持续推动终端建设工作。
通过“系统算”,跟进星级评价。研发了星级终端评价管理系统功能,确保星级管理过程能评能看、时更时新。该功能将星级终端评级的46项评定指标分为人工评价和系统评价两大模块,客户经理手动完成相关指标评价后,由系统计算,综合得出客户星级评定结果,客户经理最终确定星级并上报上级部门审核。通过线上评价+线下抽查的模式,不仅提高了工作效率,而且管理部门对终端星级动态变化情况也能做到一目了然。评价管理功能还优化了终端资源采集模式,客户经理可随时将客户门头、店内陈列照片在系统进行更新,进一步加强了对零售终端的日常管理、跟踪维护,保证现代终端质量达标,功能正常发挥。
通过“模型评”,跟进扫码质量。探索建立扫码质量评价模型,提高客户扫码数据准确度,提升数据分析时“数据清洗”环节的工作效率。该模型从卷烟扫码和全商品扫码两个维度出发,选取日均扫码笔数、销售天数、在线率、在线支付笔数占比等11项指标,形成扫码质量评价模型。通过系统计算+人工抽查的模式,对扫码客户扫码质量进行综合评定,根据评定结果,选择一定比例的客户纳入网上配货客户范围,再按照相应比例享受限量货源上浮。同时在确保客户在达到“一码一扫、一客一结”基础上,引导客户向全商品扫码、全店铺管理、多方式结算的新零售模式转变。
通过“平台记”,跟进加盟日常。围绕“形象加盟、数据加盟、管理加盟”三个方面,完善加盟终端日常评价标准,在移动“135”工作法平台内完善相关模块,形成加盟终端的“平台记忆”功能,便于客户经理现场维护、现场记录,并将开展工作的记录同步至省级营销平台,便于管理部门随时掌握加盟终端日常动态,开展针对性的维护工作,确保将加盟终端打造成最有价值的精致优质现代零售店。
重庆中烟,以新质生产力推动企业高质量发展