新时代，是大数据发展运用的时代，今年疫情期间，数字化产业得到迅速发展，给人们的工作、生活带来便捷，同时也将倒逼各行各业的经营模式转型，也将有效促进营销队伍向数字化转型。

　　一是找准定位，完善数字化平台。今年疫情期间，大家居家也可以远程办公，全国的大、中、小学学生远程接受教育，数字化工作、数字化生活得以凸显，给人们带来了实惠和便捷。那么，作为营销人员和零售客户之间如何找准定位，才能实现数字化功能最大化？找准定位十分关键，营销客户经理与零售客户是最后一公里的终端环节，具有联络、桥梁、纽带的作用，与零售客户互通信息，直接教他们经营方法，了解数据，掌握市场。目前，正在使用的有微信、QQ、钉钉，还有零售客户的数字化终端扫码系统等等。这些平台，几乎都可以满足营销人员与零售客户两者之间建立工作上的沟通，数据上的收集，方法上的传授，可以满足少数人员互通，也可以达到群体的学习，重要事情的通知传达，可以达到事半功倍的效果。

　　二是增强素质，提高平台使用能力。人的素质从哪里来，从平时的学习中来，以及自己的日常积累中来。营销客户经理单位每年会组织培训与学习，不断的更新知识面，学习一些新的零售知识，以适应本职工作需要，否则不学习就会被淘汰。那么，作为广大零售客户而言，由谁来牵头组织呢？营销客户经理应当首当其冲，组织零售客户进行熟悉使用微信、QQ、钉钉等平台，或者指定自律小组组长进行分片区管理负责。有必要可以分批次进行相关知识的培训与学习，尤其是对一些农村、边远的零售客户，或者文化程度比较低的，越是不会使用，但又越需要这些平台来帮助他们解决实际问题与困难，助力他们搞好营销。这些平台，平时可以发一些营销策略，没事可以聊聊新零售方法，客户经理还可以通过这些平台，统计数据，进行调查摸底，听听零售客户的声音，百利而无一害。

　　三是强化质量，提升平台使用效率。如何强化质量，不断的提升微信、QQ、钉钉等平台的使用效率，值得营销客户经理的认真思考。如何把平台与工作融合起来，把平台做到唯我所用，使效率达到最大化。客户经理可以分片区指定几个能力素质强，参与积极性高的零售客户为平台召集人或管理人，制定月、周工作计划，做到每周一库存报告，每周一次钉钉视频会议，可通过视频进行品牌宣讲和新零售知识讲座等，每月一次库存盘点，上传数据，进入到数据库，以便于制定策略时作为大数据分析的依据，提升营销工作水平。通过微信、QQ、钉钉等平台，进行零售客户典型宣扬，好的经验进行交流，通过平台传播一些正能量，把客户经理和零售客户紧紧的扭在一起，成为融洽客我矛盾的纽带和桥梁，通过加强沟通与交流，不断的强化行业价值观理念的宣贯，专卖法律法规的宣传，真正把零售客户作为第二烟草人，使他们有回家的感觉，满足消费者的既得利益，共同维护国家利益至上的理念。

　　通过现代媒体平台的使用，加大对大数据的收集、分析、整理，改变过去靠人工数据统计的方法，加快营销队伍向数字化转型节奏，努力提升营销管理水平。