“老板，您的烟草专卖零售许可证还有一个半月就要到期了，如果您有继续经营的意愿，请尽快办理延续手续”广西壮族自治区崇左市龙州县烟草专卖局市管员陈运毅说道。黄老板抬头一看烟证，拍了拍脑袋，说道：“哎呀，你不说我都忘了，小陈，我明儿就关门跑去办证大厅办理延续。”“不用不用，现在烟证新办、延续等各项手续都可以通过手机线上办理了，不用大老远跑去办证大厅了。”陈运毅笑着说道。话音刚落，陈运毅便让黄老板掏出手机，手把手地指导他利用手机在网上办理延续手续，不到15分钟，便完成了整个延续手续的申办流程。“太感谢你了小陈，原来现在办延续手续还可以这么方便，前几年我办延续都要从乡下特地赶到县城办证大厅办理，一来一回的浪费了大概半天多的时间，更别说坐车这些费用了，你这可是帮了我大忙了”黄老板笑得合不拢嘴，陈运毅默默地点了下头，说道：“为人民服务嘛，我们只是做了我们该做的事情”。

　　近来，龙州县烟草专卖局紧紧围绕“放管服”改革要求，充分运用信息化手段，不断完善“互联网+行政许可”办理措施，全面开展烟草专卖许可证网上办理工作。

　　统一思想+学习培训

　　龙州县烟草专卖局组织专卖人员认真学习国家局、区市局的相关文件精神，提高思想认识，转变行政许可只能线下办理的传统观念。同时，发挥传帮带的作用，先由年轻的专卖同志学习零售许可证网上申请操作流程，再通过现场操作指导、ppt讲解的方式定期组织培训，帮助老同志了解熟悉网上办理流程，共同学习探讨。

　　宣传指导+服务跟进

　　专卖工作人员及时将网上申请网址、二维码以及事项要求粘贴在办证大厅窗口，并通过诚信自律小组微信群、当地政府网站、宣传册、上门等方式，多渠道开展网上办证宣传。同时，在做好自我防控的前提下，上门指导零售客户进行网上注册、许可证延续、变更等业务的申请，现场解答零售客户疑问，并提醒零售客户收藏网址，保存好账号密码。

　　逐村到户+足不出门

　　2020年下半年，龙州县烟草专卖零售许可证延续名单共有363户，专卖工作人员将延续名单整理出来，利用APCD走访工作间隙时，提醒并指导即将烟证到期的零售客户办理延续手续。同时进一步加大对农村客户的走访力度，争取在上半年将所有农村客户走访一遍，并手把手地指导乡镇、农村客户在网上办理延续手续，让乡镇农村客户“一次都不用跑”，足不出户即可完成各项办理事项。当许可决定或许可证照出来后，可以根据自己意愿选择送达方式，一种由烟草专卖市场管理员亲自送达，一种通过邮寄送达且客户不需承担任何费用，这极大减少了客户办理事项所间接产生的交通费用。

　　2020年5月25日，龙州县的天空万里无云，艳阳高照，几位专卖人员在烈日下奔走于龙州的村屯之间，龙州县地处西南，喀斯特地貌造成了当地山峰重峦叠嶂、层峦耸翠。“老陆，中午了，还不回去休息吗？”市管员黄帅问道。“今儿咱们农村的客户还有几户没走访完，得今日事今日毕。”按照以往的APCD工作法的走访时间，每户大约10分钟左右，但是在“为人民服务”宗旨推动下，这个走访时间提升到了半小时左右，目的就是为了让农村客户“一次都不用跑”的完成烟草专卖零售许可证的延续业务。“这天这山这水，好不优美，不就是晒了点而已嘛”市管员陆生俊聊笑着说道，“但是想想农村客户在缺少交通工具的情况下，还要顶着大太阳地跑去县城办业务，未免太折腾太辛苦了，这个活儿还是我们来做吧。”

　　此时不禁想起了李白《望天门山》诗中的那句“两岸青山相对出，孤帆一片日边来。”龙州县烟草专卖工作人员便是这“孤帆”中的驾舟人，行驶在鲜为人知的道路之间，那种莫名的孤独感或许只有自身才能体会，但是孤独的人在做着平凡且美好的事便是不孤独的，因为前方有着那么一群人，他们的目光充满期盼；他们的嘴角带着笑容；他们的脚底是祖国大地。他们，便是人民群众。