客户经理丁孝颖正常进行市场走访，当走进优正超市时，零售客户笑着迎了上去，和她寒喧了起来，并再三对她的指导和帮助表示感谢，如果不是她的帮助，疫情期间的库存还不知道要到什么时候才能卖完。

　　丁孝颖，1995年7月出生，2017年6月毕业于江西财经大学，经考试入职于江西省新余市烟草公司，当上了一名客户经理。她坚信：只要有追求，梦想就一定会实现。在工作中，她始终奉行“动手成功，伸手落空”的人生信条，在平凡的岗位上，践行着人生目标。

　　学习的力量

　　学习是提高个人能力素质的最好捷径。上班的第一天，她就制定了自己的学习计划，不断给自己施压，从员工手册学起，了解各岗位的职责、流程，学习营销业务技能，行业的法律法规，再到专卖的相关知识，做到晚上学习理论，白天走访市场，理论悟不透的问题白天带到市场上去论证和寻找答案，做到了理论学习与实践工作相结合，达到了事半功倍的效果。她还积极参加单位组织的各项活动，彰显了正能量，激发了干事创业的热情，提升了自身的能力素质。2018年6月获得市局组织的“传承红色基因，强化责任担当”主题演讲比赛一等奖。

　　实干的力量

　　客户经理是连接商业与零售客户的桥梁与纽带，是打通品牌宣贯“最后一公里”的宣传员。正如她的人生信条所说的“动手成功，伸手落空”一样，她用“四心”诠释了工作的理念。建立与零售客户和谐的客我关系，在走访市场拜访客户过程中，她总是会耐心地解答零售户提出的所有问题，宣传营销策略和法律法规，让零售户了解市场行情，卷烟销售市场动态，协助零售户一起制定个性化的营销目标，一起陈列卷烟，为烟柜和卷烟除尘。

　　用爱心去碰撞交流的火花，通过与零售户拉家常和发微信进行日常问候，尤其是这次疫情期间，通过微信发出正能量的声音，提振零售户信心，同时指导他们如何搞好经营，时时关心零售户的赢利情况，解决营销中遇到的实际困难等。疫情期间，口罩比较紧张，她就四处拖同学帮忙采购，然后无偿将200余个口罩送给零售户复工营业急用，平时她还时时处处都能把零售户的冷暖放在心坎上，拉近了彼此之间的距离，为工作沟通打下了良好的基础。

　　她个人每天有写工作日记的习惯，能够把工作心得和感悟记录下来，总结工作方法，优化工作流程，使业务素质得到了快速提升。她始终践行“四个一”工作理念，聚焦卷烟市场、聚焦客户关切、聚焦工作目标，认真对待和完成上级下达的各项工作目标。她所管辖片区销售总量同比增11.13%；品牌销量同比增25.76%；一、二类品牌销量同比增58.78%；电子结算面100%，结算率73.03%，四项指示均创历史新高。幸福都是奋斗出来的，实干增添力量，一份汗水一份收获，通过个人的不懈努力，她被市局评为“2018年度品牌培育能手”，2019年被省局评为“十佳客户经理”。

（丁孝颖正在市场走访，进行品牌宣传）

　　坚守的力量

　　坚持就是胜利。在日常工作中，我们很多人每天、每月、每年，甚至一辈子都在重复着做同一样事情，这就需要有坚守的决心与恒心。开始的挫折都是成功的试金石。丁孝颖为了给自己增压，主动放弃自己打基础已做好了的市场，请战到业绩较差的边远市场，从零开始，重新熟悉客户，建立信息档案，与零售客户进行心与心的沟通，重复着同一个流程，改变的是零售客户、是地点、工作环境，不变是信心，是工作的坚守。

　　丁孝颖说：路漫漫而其修远兮，路在脚下，但要靠自己走下去，信念坚定，只要方向不偏，就一定能够实现自己的梦想，彰显正能量，传播正能量。