4月16日上午，福建泉州烟草物流有限公司园区内，湖北中烟工业有限责任公司生产的卷烟正在有序卸货。这是节后到达泉州的第十二批鄂产卷烟。

　　近期，泉州市烟草专卖局（公司）按照上级单位部署要求，努力畅通鄂产卷烟货运通道，做好货源入库等一系列工作，维护好鄂产卷烟市场状态，稳步推进企业发展。

　　统筹做好疫情防控和生产经营工作，既是一场硬仗，也是一场大考。疫情防控期间，泉州市局（公司）充分发挥党建引领作用，有力促进了生产经营有序恢复。

　　党建引领有力度

　　作为沿海著名侨乡，泉州近期出现境外输入病例。面对疫情，泉州市局（公司）始终保持“战时状态”，防控毫不放松，网络越织越密。

　　“严格遵守居家防疫要求，严禁到人群密集场所，严禁参加聚餐、聚会……”疫情发生以来，泉州市局（公司）党组坚决扛起疫情防控政治责任，严格落实防护措施，接连出台相关规定，以“硬核”作风促进职工思想自觉和行动自觉。

　　“要以坚定决心和必胜信念统筹做好疫情防控和生产经营工作。”泉州市局（公司）党组书记、局长、经理游文忠介绍，全市系统31个基层党组织571名党员充分发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用，奋战在疫情防控和生产经营一线。

　　泉州鲤城欣佳酒店倒塌事故发生后，洛江区局（分公司）党员吴朝阳第一时间参与志愿救援服务，3天3夜不间断运送物资、维持秩序；惠安县局（分公司）市场经理郑斌默默支持身为医务工作人员的妻子在抗疫一线奋战；永春县局（分公司）7名党员志愿者奋战14天，在地方交通检疫点协助开展防疫工作……广大党员坚守一线，主动作为，为战疫贡献力量。

　　生产经营有章法

　　防疫不能松，复工要抓好。泉州市局（公司）坚决落实福建省烟草专卖局（公司）党组要求，班子成员深入基层，走市场、入车间、访客户，全面部署疫情防控和生产经营工作。

　　泉州市局（公司）打出政策保障“组合拳”，先后制定并下发《关于坚定不移全面完成全年目标任务奋力夺取疫情防控和生产经营双胜利的通知》等18份文件，为生产经营提供了政策指引。

　　3月23日8点30分，泉州烟草物流有限公司迎来复工复产后第一批鄂产卷烟。在湖北中烟抗击疫情的关键时刻，泉州市局（公司）铁肩担当，第一时间组织研究鄂产卷烟补货的公路铁路联运，第一批次实现湖北中烟在福建市场的应急补货合同挂网，率先吹响了闽鄂工商协同联运的号角。

　　卷烟营销是“牛鼻子”，牵动整个生产经营大局。面对特殊形势，泉州市局（公司）主动思考，积极应对，按照国家烟草专卖局“总量控制、稍紧平衡，增速合理、贵在持续”方针，加大策略调控力度，科学调整投放方式，在困难形势下实现了生产经营逆势上扬。

　　客户服务有温度

　　“我的烟卖不出去，怎么办？”“资金不够，真让我犯愁……”

　　用心为客户，服务不间断。泉州市局（公司）利用线上线下相结合方式，了解疫情防控期间零售客户需求，开展了一系列有针对性的服务。

　　物资保障方面，在疫情防控关键时期，泉州市局（公司）组织购买口罩等防疫物资，根据贫困及弱势群体客户实际生活情况及需求，逐户上门免费发放，尽最大努力保障其生命健康安全。

　　经营指导方面，客户经理们通过即时通讯、在线会议等方式开展客户服务，利用“烟商贷”帮助客户解决资金难题，从合理库存、在线经营、店堂防护等方面进行指导，帮助客户科学防疫、减少损失。

　　物流配送方面，及早谋划、科学制定防控措施和送货预案，积极协调地方政府发放物流车辆通行证；推广电子营销、无接触送货等服务，采用约时定点取货方式，实行100%“电子拍照”签收。截至目前，泉州烟草人均卷烟配送效率同比提升23%，卷烟库存周转率同比提升22%。

　　春风浩荡，草长莺飞；全力以赴，不负春光。下一步，泉州市局（公司）将继续坚持精准施策、科学防疫，推动生产经营有序开展，努力在这场大考中交出合格答卷。