“卷烟可以线上销售吗？”

　　“卷烟不可以线上销售，其他商品可以。” 

　　这是近日辽宁省烟草专卖局（公司）联合广西中烟工业有限责任公司开办的“辽叶e家•云课堂”线上直播课程结束后，零售客户与授课讲师互动交流的一幕。

　　受疫情影响，不少零售客户面临消费者流失、动销缓慢、库存增大、资金压力加大等经营危机。如何帮助零售客户降低损失、恢复正常市场状态，是复工复产以来卷烟营销工作面临的一大挑战。

　　面对这一难题，辽宁省局（公司）探索利用直播手段开展在线培训，帮助零售客户提升现代化经营能力，拉动终端销售，“辽叶e家•云课堂”应运而生。

　　“‘辽叶e家•云课堂’是在疫情防控期间创新培训形式、服务培训对象的一次有效尝试，旨在通过开设‘云课堂’，提供‘云指导’，激发‘云智慧’。”辽宁省局（公司）销售管理处处长王景波介绍道。

　　为做好直播培训，“辽叶e家•云课堂”项目筹备组精心策划培训内容，定制化开发培训课程，制作宣传海报，并利用微信公众号、新商盟网站、企业内部微信群、零售客户微信群等方式对全省系统1000余名营销人员和13.6万户零售客户进行点对点推送。

　　在疫情防控的特殊时期，为减少人员聚集，同时保障培训效果，直播培训无疑成为当下推动营销人员和零售客户队伍素质“双提升”的“最佳打开方式”。从3月11日至今，“辽叶e家•云课堂”共开设7次直播课程，合计11学时，在线直播课堂总浏览约为24万人次，其中单课时最高总浏览为8.8万人次，单课时全省系统营销人员和零售客户最高参与人数约3万人。开设的7次直播课程中，两次课程为营销人员专场培训，其他五次课程向营销人员与零售客户同时开放。每次直播课程结束后都设有答疑环节，参加培训的营销人员、零售客户可以与授课教师互动提问。课程设计主要侧重于向营销人员和零售客户介绍先进营销理念和工具，提升全省系统营销人员互联网素养，拓宽零售客户营销思路，提振零售客户经营信心。