高质量发展是党的十九大的重要内涵之一,是烟草行业保持持续健康发展、增强整体竞争实力、应对卷烟营销困难挑战的必然选择。推动卷烟营销高质量发展,品牌培育是根本之举。只有更加精细地做好品牌培育,最大化释放品牌效益,方能开拓卷烟营销新局面。本文结合江西省上饶市信州区局品牌培育存在的主要问题,探讨以党建引领推动品牌培育高质量发展的路径。
一、信州区局品牌培育存在的主要问题
(一)营销人员品牌意识不强,品牌培育积极性弱。主要体现在两个方面:一是部分营销人员对需要培育的卷烟品牌不了解,对于卷烟的培育只是为了完成应付公司品牌上柜率、重购率的考核,并不会分析卷烟品牌的目标客户和目标区域。二是忽视品牌管理,在消费者对于品牌逐新度和转换率不断增加的现代市场中,营销人员放松品牌管理,品牌替换不及时、宣传不到位。
(二)营销人员年龄偏大,营销业务水平发展不平衡。向客户宣传介绍品牌特性的主动不够,使客户对品牌培育的认识不足。
(三)品牌培育不够深入,工商协同营销能力有待进一步加强。对新品培育工作仅仅强调片面的上柜率,而不进行品牌跟踪调查,导致客户库存消化慢,对品牌培育工作配合度变差。
(四)零售客户参与培育的主动性不强。培育工作都是由客户经理主导,向客户宣传品牌,督促客户订购品牌。零售客户主动推介意识不强,主动购进省外品牌的意愿不强,对新品销售的信心不足。
二、以党建引领推动品牌培育的途径
以党建引领推动品牌培育高质量发展探索党建工作与业务工作深度融合,通过党建引领,推动品牌培育高质量发展。
(一)强化“党建+”营销理念。
要贯彻高质量发展理念,强化“党建+”营销理念,抓好经营指导思想转变和营销方式转型。要推进基层党建标准化,党员干部带头走市场、促融合、解难题;党员客户经理争先做示范、提质效、强根基,党支部战斗堡垒作用得到充分发挥;党员零售客户通过典型示范、现身说法,相互分享经营技巧、培育方法等知识,提升零售客户的经营水平。
首先要解放思想,转变营销观念、变革营销模式,尊重市场、遵循规律、遵守规则,准确把握行业发展新常态,积极推动理念创新、机制创新和营销创新,切实把发展建立在高质量的工作基础和高质量的市场基础之上。其次是要坚持问题导向。正视工作中存在的不足和差距,深刻剖析难点和症结点,破除影响品牌培育工作有序开展的弊端,在实践中求真知,在探索中找规律,不断形成好办法、新经验、新认识、新方案。再是要持续推进结构快速提升。始终坚持市场导向开发新产品和维护老产品,保持良好市场状态,按照“重在状态、重在提升、重在持续”的要求,强化营销基础工作。
(二)加强品牌培育措施。
没有品牌就没有营销。卷烟品牌作为服务的载体,是企业赢得市场获取利润的唯一商品。而在“大品牌,大市场”的背景下,品牌俨然是行业生存与发展的灵魂,是企业开启市场之门的“金钥匙”。只有先声夺人、以利势导、实时跟进,才能做到满足客户需求,做好品牌服务。要通过加强党建工作,进一步增强凝聚力,提高战斗力,推进品牌培育工作稳中向好,零售客户盈利水平同比提升。
发挥支部作用。党支部开展“党旗引领,终端提质”主题党日活动,入户帮扶“问题终端”,通过分析经营商圈和软硬件配套现状,引导其转变经营观念,提升终端盈利水平。党支部组织辖区党员零售客户到红色教育基地学习,并颁发“党员卷烟零售客户”示范牌。
具体工作中,党支部要引导党员、客户经理做好以下工作:
加强需求分析。通过发放调查表、市场走访、实地调研、零售户代表座谈、召开诚信互助小组会议等方式,了解品牌消费意向,摸清客户品牌培育诉求。由需要解决的实际问题为出发点,开展信息采集分析,将价值信息聚焦在推动品牌培育这一关键点上。
强化宣传引导。提高品牌市场知晓度,需要实地拜访与客户直面交流,介绍品牌卷烟包装特点及品牌优势,相关卖点,才能勾起客户的好奇心,提高品牌卷烟的认知。
夯实基础服务。突出“辨识力”,每月针对重点新品做到特色推介、重点推荐,制定品牌销售周期表,加强新品培育走访,定期观测销售数据,上门检测新品库存信息,确保新品销售的稳定性、持续性。提升“辐射力”,搭建工商消零交流平台,强化信息数据收集研判,准确掌握消费趋势,认真做好工商对接,将优势资源组织到市场前端,开展核心品牌线上线下联动宣传,优化品牌培育。激发“源动力”,积极探索激励机制建设,面向营销人员征集品牌推广思路及品牌建设构想,提升营销人员品牌渠道营销和消费者营销能力。增强“传播力”,依托新媒体平台了解品牌培育情况,利用微信群构筑面向核心消费群体的品牌培育平台,推送相关信息。
创新卷烟陈列。卷烟陈列展示突出背景和面积展示,利用背柜进行整条展示,凸显造型标新立异,与众不同,以个性化的造型博取消费者对品牌卷烟的关注。同时突出卷烟专柜的零盒陈列,采取多包并列陈列法、专区陈列法、精美礼盒生动陈列法吸引消费者眼球,促成销售。
突出经营指导。区分市场类型,根据客户商圈、消费人群、结构能力,推行“一对一”营销策略,不断增强客户销售信心和品牌信念。注重向客户传递销售信息,引导客户树立品牌信心,增强品牌信念。
要在强化品牌培育过程中,不断深化与各中烟公司的协作,切实丰富协同内涵、创新协同方式,齐心协力共育品牌。在服务零售客户的同时,收集零售客户意见、品牌市场表现、品牌走势等信息,反馈至工业企业;工业企业再根据反馈,及时调整策略,响应市场需求,从而实现品牌培育的良性循环。
(三)抓好营销队伍建设。
党的十九大报告指出,人才是实现民族振兴、赢得国际竞争主动的战略资源。品牌培育工作需要客户经理同零售客户一道来完成,客户经理既要负责引导客户购进来,还要负责指导客户卖得出,只有客户把烟卖出去卖得好愿意卖才算真正意义上的品牌培育。因此,做好品牌培育,需要切实抓好营销队伍建设。
注重责任建设,突出责任带动、突出作风转变、突出规范自律,用责任带动品牌培育稳步发展。
以主题教育为契机,打通学习培训脉络。建立“培训+自学、线上+线下”教育模式,线下采取“专家授课、案例评析、模拟演练”培训,线上利用“中国烟草网络学院”学习园地、“学习强国”APP,全方位提升营销人员培训、学习的便利性、实效性,增强营销人员数据分析、品牌培育、精益创新等能力。
以主题教育为契机,全面开展“走一遍、查一遍”“讲一遍、考一遍”活动,抓好问题检视,摸排出工作中的短板与不足,分析存在的问题,研究制定新举措,不断增强营销队伍的政策把握能力和应用新理论、新技术、新方法的本领,加快推进实战型、专业型、创新型的营销队伍建设。
此外,以提升营销工作效能为切入点,利用PDCA、5W1H等精益工具,对工作标准、业务流程、绩效考核等方面进行全面梳理,找准关键控制点和风险点,完善流程清单,确保流程建设实效性,切实发挥流程建设对营销工作的支撑促进作用,并围绕“综合素质提升+专业技能强化”目标,紧密结合精益管理课题研究,开展“人人争做专业带动标兵”活动,在精益课题研究、QC小组、金点子征集中发挥主导作用,激发营销人员专业技术学习、创新热情,提升营销人员素质能力,迸发全员创新活力。
(四)积极开展客户培训。
党小组开展活动时,可以邀请诚信互助小组的党员零售客户参加,增强归属感,并以此为契机,积极开展有关品牌培育方面的客户培训,增强零售客户参与培育的主动性,使其成为品牌培育工作的主力军。要精心谋划,安排专人负责培训课程制作,更新客户经营理念,让客户意识到主动培育品牌的重要性,帮助客户收获经营技巧,提升品牌推介能力,促使零售客户从“哑巴式”被动销售向“开口式”主动营销转变。
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