在2020年这个不同寻常的一年，新冠状病毒从武汉蔓延至全国各地，牵动着14亿中国人民的心。病毒事关你我，无人置身事外。火光总是在暗夜时格外闪亮，我们中华民族团结奋斗的精神也在艰难时刻倍加珍贵。“只要坚定信心，同舟同济，科学防治，精准施策，我们就一定能打赢疫情防控阻击战，”习近平总书记的温暖话语，坚定着人民打赢疫情防控阻击战的信心和决心。

　　作为一名烟草的工作者，我们在广西壮族自治区崇左市天等县烟草专卖局防疫手册的指导下，进行自我防护的同时，也利用所学的知识从繁杂的信息中辨别真伪，给家人做普及。在特殊时期，我们时刻牢记企业理念，用心服务每一位顾客。

　　2月下旬的周末，我自愿加入到卷烟配送队伍行列，前往黎明村方向送货。因为是疫情时期，所有的村屯都设有检查卡点，拒绝外来人员来访，我们每送到一户，只能通过提前打电话叫客户出村口来接烟的方式完成卷烟配送工作。当天，在送到赵家杂货小店时，老板没有在家，电话中，我们了解到老板是共产党员，还是该村防疫信息员，他当时正在其他村屯走村窜巷宣传防疫知识，一时半会也赶不回来，家中只有腿脚残疾的爱人在家。遇到这样的情况，如果要等老板回来，估计是要几个小时以后了，那样的话当天的卷烟配送工作也将会受到影响，本想将卷烟退回仓库，但是转念一想：疫情当前，每个党员都在舍小家顾大家，不顾个人安危默默的付出，他们都是我们这些逆行者中最美的榜样，我们除了要支持他们外，还应当力所能及的为他们解决后顾之忧。如果我们将卷烟退回仓库，那么老板的利益会受到损失，这不是我们烟草人该做的。想到这，我们果断告知，叫他安心工作，会想方设法将卷烟送到他的家中。

　　随后，通过与村卡点工作人员沟通，他们了解情况后，也非常理解和支持，其中一个工作人员还主动跑回村，推着老板的爱人出来接收卷烟，确认收货。

　　在等待老板的爱人来接收卷烟的过程用去了足足半个小时。这半个小时的时间，按正常的送货时间和路线，本应该早已到其他摊点了，但是当看到老板的爱人以及村卡点的工作人员给我们竖起大拇指和那灿烂的笑容时，我们感觉这个等待很值得，在这特殊时期，零售户没有过多的言语感谢，但从他们的举止中看到了对我们烟草人提供服务的满意和肯定。

　　当前，工作中最大的回报就是得到零售户的认可，我们不只是送货，而是让零售户有轻松愉悦的自豪感以及优越的服务体验。帮零售户想他们之所想，急他们之所急，身为烟草的一名员工，我们感到自豪，以后我们会更努力更用心的服务每一位零售户。