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近日，江西省宜春市公司加强防疫期间客户服务管理工作。
加强客户状态一致性核对。联合专卖科对辖区零售客户专销一致性进行核对，包括客户状态和客户数量，分别设置专人核查和对接，对状态不一致的情况及时进行上报说明，进一步强化客户专销系统的日常维护和监管。
加强客户经营现状调查。利用问卷星小程序对全市零售客户进行初步调查，围绕是否恢复营业、营业时间、经营区域、卷烟库存数、日均销售数等现象展开全方面调查，从而掌握全市客户营业率、营业时间以及主要营业区域，了解客户周存销比等情况。
加强客户线上活动开展。营销中心联合江西中烟，排除重重困难，发挥群体智慧和互联网优势，分别制定了一系列针对零售户的线上趣味活动，利用微商盟、51平台等系统设计“有奖问答”和手机造型大赛等活动，丰富零售户的驻店生活，缓解零售户的抗疫压力，打造友好的客我关系。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
