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近日，为在疫情防控的同时做好销售指导工作，广西崇左市城区局（营销部）积极采取三项举措开展疫情期间线上服务工作，为客户答疑解惑，落实指导要求，解决好卷烟经营问题。
一是微信指导。充分利用微信客户群等工具，客户经理远程与零售客户积极互动，及时传达公司通告、防疫科普的宣传、订货指导及物流无接触配送，客户无接触取货的方法等。利用客户上传的照片和视频掌握所在的乡镇和村屯封路情况，是否正常营业情况以及客户店内库存情况等，为客户解决个性化的经营问题。
二是电话指导。对于部分年纪比较大且不会使用信息化工具的客户，客户经理会通过电话拜访，及时了解经营情况，帮助客户答疑解惑，指导订货。
三是给客户的一封信，面对疫情防控的严峻形式，崇左市城区局将《新冠战“疫”下的一封信》通过微信小组群进行转发，宣传疫情防控上级要求和具体措施，指导零售客户有序开展订货取货，引导客户理解配合，遇到问题及时联系客户经理。
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