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甘肃成县局(营销部)“五步走”探索星级终端会员管理模式

2019年11月07日 来源:烟草在线成县消息 作者:孔娟娟
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  为加强零售终端发展,切实增强终端掌控力,近期,甘肃省陇南市成县烟草专卖局(营销部)以“五步走”举措,深入推动星级终端会员管理模式落地运行。

  一是优化会员管理平台。引入现代会员管理工具,建立合作终端联盟体系,融合面向消费者的微信公众平台,持续完善平台服务功能,为合作终端和联盟会员提供优质服务奠定基础。

  二是整合优质星级终端。选择经营意识强、配合程度高的大中型星级终端,分批次开展合作终端项目推进会,分析星级终端联盟优势,逐步整合符合条件的零售终端参与星级终端项目建设。

  三是广泛吸纳联盟会员。以星级终端门店为会员流量入口,“线下推广+线上宣传”相结合,加大宣传力度,帮助消费者了解联盟会员优势,吸引消费者主动关注。  

  四是布局线上营销活动。完善终端店铺信息、积分商城、在线商城、会员信息等基础数据,及时更新维护,确保线下活动及时在线上展示,线上服务在线下兑现,让消费者体验联盟会员的优质服务。

  五是开启联盟会员模式。做好联盟会员消费积分、信息发布和服务对接等工作,确保其及时获取消费信息、享受会员服务,逐步打造“工商零消”互利共赢的新零售共同体。

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