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近日，辽宁省盘锦市盘山县烟草专卖局在营商环境建设工作中，紧密结合自身实际，立足“三提升”，进一步优化服务流程，不断提高为民服务能力和水平。
一是提升窗口业务能力。充分利用“学习强国”“中国烟草网络学院学习平台”等载体，积极开展习近平新时代中国特色社会主义思想学习、业务知识培训和实际技能演练，有效提升业务能力。
二是提升窗口服务水平。积极打造方便快捷、优质高效的营商环境，因地制宜布置服务窗口，在显著位置公开办事流程，设立监督电话、咨询服务台、服务等待区等，按照标准化水平建设服务窗口，打通服务群众“最后一公里”。
三是提升窗口监督质效。强化督导检查，主动接受群众监督，认真倾听群众诉求，杜绝不作为、乱作为、慢作为等行为。
