和风制图

　　编者按

　　人生如船，信仰就是压舱石。航船有了压舱石，吃水就深，航行就稳。

　　烟草职工干事创业、烟草行业行稳致远，同样需要压舱石，需要始终践行“国家利益至上、消费者利益至上”行业共同价值观。

　　不论严寒酷暑坚持送货上门的配送人员，经年累月为零售客户提供真情服务的客户经理，不惧险阻维护卷烟市场秩序的“金叶卫士”，弘扬工匠精神为消费者提供高质量产品的卷烟制造者……他们将“两个至上”内化于心、外化于行，在烟草行业改革发展的征程中谱写着一曲曲奋进之歌。

　　今天，让我们沿着他们的足迹，追寻他们的脚步，践行并传承“两个至上”。

履职担当　辉映未来

记者　刘洋

　　“仓库保管员肩负着‘为国守库’的责任。”2018年8月，湖南省邵阳市烟草专卖局（公司）卷烟物流配送中心仓库保管员禹新华退休，临行前，他把仓库钥匙和这句话一起交给了继任者。30多年前，老师傅最后一次锁好库门，将钥匙交到禹新华手中时，也曾这样叮嘱他。

　　这，是烟草物流一名普通仓库保管员对工作最朴素的认知，也是他们终其职业生涯所抱持的信条。

　　从烟叶种植、复烤加工，到卷烟生产、批发销售，物流贯穿烟草全产业链，点多、线长、面广。“国家利益至上、消费者利益至上”行业共同价值观深植在近7万烟草物流人心中，是他们始终坚守的信念。

　　从手工分拣到自动分拣，再到异型烟自动分拣包装，分拣速度的提高支撑起配送模式的优化转型。在陕西西安、山东威海、江西上饶，一条条高速运转的异型烟自动分拣包装线，破除了制约分拣效率提升的瓶颈。

　　从坐地批发到送货上门，从每周送货一次到24小时响应，卷烟早一点送到，客户就能早一点获得收益。在“风尖之城”西藏拉孜，为了给29位零售客户送烟，配送人员每次要历时3天，翻越4个山口，转过184道弯，穿越350公里；在“云中之城”云南元阳，双目失明的仁小时老人再也不用到村口取烟，送货车开不进去，送货员就用背篓给他背到店里……

　　烟箱循环利用、新能源汽车配送、“公转铁”运输，改革发展之路上，物流人留下串串绿色足迹；一个芯片实现“烟叶一生管理”，“最强大脑”用创新跑出智慧物流加速度；共商共建物流、探索区域物流、互设前置库，行业物流从共享走向共赢……

　　一段历程，攻坚克难，奋斗以成；一种精神，穿越过去，辉映未来。

坚定信念　主动作为

记者　王林

　　从“服务客户三样宝：本子、毛巾和微笑”，到“漏订问一问、晚间推一推、表格激一激、榜样带一带”，再到“钉一钉，一‘指’点全‘掌’握”，浙江省泰顺县烟草专卖局（分公司）客户经理周文舞十多年如一日，为零售客户奉上最真诚的服务。

　　“对您负责，让您满意”，对于卷烟营销战线上的“周文舞们”而言，这是践行“国家利益至上、消费者利益至上”行业共同价值观的生动体现，是始终坚持的服务宗旨，更是坚守传承的理想信念。

　　卷烟营销，作为烟草行业的核心业务，是烟草行业持续健康发展的“牛鼻子”。一直以来，营销人员将行业共同价值观深植于心，在不同的时代传承同样的担当，确保卷烟营销平稳健康可持续发展。

　　如今，在互联网时代背景下，营销人员将“互联网+营销”作为卷烟营销转型的“新引擎”，与时俱进不断创新服务形式。

　　商品放到收银感应区，选择刷脸支付，输入支付宝绑定的手机号，系统比对人脸信息通过验证后，立即付款成功，全程不过30秒。

　　从线下延伸到线上、从卷烟延伸到非烟、从商品延伸到服务，浙江烟草商业新零售体验店“燃逅”这家具备数据“芯片”的“网红店”，成为卷烟零售发展潮流的一道风景。

　　面向零售客户践行服务理念，“用数据说话”成为重要手段、工作方式，服务越来越智能、生意越来越简单、购物越来越便利，烟草人用智慧和行动传承着“两个至上”。

　　零售终端靓丽了、经营方式优化了、客户赢利增加了，品牌培育精准了、卷烟结构提升了、税利贡献增大了，在行业共同价值观的指引下，一代代烟草人攻坚克难、思变图强，向着梦想出发，迎着潮流而上，书写着一个个动人的奋进故事。

攻坚克难　无怨无悔

记者　卢蒙

　　2008年，福建省烟草专卖局联合公安部门启动长驻云霄打假工作，组建了一支联合打假专职队伍，在云霄开展全天候打假行动。爬高山、过溪流，钻山洞、进密林，甚至在又臭又脏的下水道、排污口蹲守，都是联合打假队队员们的“必修课”。长年的打假经验让他们练就了“火眼金睛”——从田埂形状、土壤松软、植被颜色等细节入手，端掉了一个个制假窝点。

　　2007年12月在云霄参加卷烟打假“断链行动”时的一幕，让福州市局稽查支队支队长陈晓亮记忆犹新。

　　那天夜里，他们端掉一个制假窝点，但由于天黑路滑、暴雨冲毁山道，他们只能在山上等待救援。这时，队伍中年龄最小的一个队员用沾满黄土的手掏出手机，给家里人打去电话：“妈，我们吃过饭了，正躺着休息呢！我这很好，您放心吧！”简简单单两句话，却在大家心里激起涟漪，他们的眼睛湿润了。

　　与不法分子搏斗，与恶劣天气搏斗，与极端环境搏斗，与饥饿劳累搏斗……每一个人、每一个故事背后，都隐藏着坚守与执著：

　　福建三明市局稽查支队副支队长李峰，投身专卖战线20多年来屡立战功，经他破获的案件50余起，案值超15亿元；

　　广东惠州市局专卖办副主任、稽查支队副支队长覃亮亮既是“拼命三郎”又是“专卖尖兵”，在困难面前总是第一个冲在前面；

　　重庆市局涉烟情报信息中心，一条看不见的战线上，稽查人员在“守疆卫土”中发挥着至关重要的作用，让不法分子闻风丧胆；

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　　总有一些感动让我们刻骨铭心，总有一种精神鼓舞我们阔步前进。这些“最可爱的人”，或许没有惊天动地的壮举、轰轰烈烈的事迹，但是，他们牢记“国家利益至上、消费者利益至上”的铮铮誓言，努力奉献、无怨无悔，用年复一年、日复一日的岗位奉献，以实际行动为践行行业共同价值观作了生动的展现。

牢记使命　金叶圆梦

记者　杜星霖

　　中华人民共和国成立之初的云南玉溪江川，“山高路陡、瓦破人穷”，没有产业，道路崎岖。如今的江川，青瓦白墙、炊烟袅袅，条条大路通往四面八方。

　　一片金叶，让江川旧貌换新颜。

　　有人说，云南烟叶的优质，不仅在于优越自然生态环境的“恩赐”，更在于一代又一代烟草人的精心培育。在平均海拔1800米左右的大山中、烟田里，种烟从来都不是一件容易的事情，但伴随着烟草技术的推广和专业化服务水平的不断提升，种烟“越来越轻松”。

　　“优质”，是烟草人践行“国家利益至上、消费者利益至上”行业共同价值观的生动注脚，是为了区域发展，为了让烟农过上幸福生活。沉甸甸的“金叶”，承载着一代又一代人的希望和梦想。

　　与烟叶打了23年交道的云南省昭通市烟草专卖局（公司）首席烘烤师袁坤，为了不让烘烤成为烟农增收“卡脖子”的环节，十几年如一日对烤房设施进行研究、设计、试验。其研发设计的翻筐针插式散叶烘烤装置及配套烘烤工艺，实现了“做烟农之所盼，成烟农之所愿”。

　　在昆明、大理、玉溪等地，成千上万亩的田地旁，水窖、管网、机耕路等一应俱全，“云药”“云果”“云蔬”“云菌”“云花”，各类“烟叶+”产业，如同一颗颗珍珠镶嵌在云岭高原。在云南这个占全国烟叶生产总量近45%的烟叶产区，很多种烟村都成了产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕的新农村。

　　几十年来，金叶圆了云南万千烟农的脱贫梦、增收梦、幸福梦。

　　金灿灿的烟叶背后，是责任、是担当、是守护，更是“两个至上”的行业共同价值观。这种价值观，体现在田里，凝结在心里，终将汇聚为行业高质量发展的强大推动力。

和衷共济　勇创佳绩

记者　李冰

　　上海地图的东南角，地处长江口和杭州湾交汇处的临港正在成为自贸区的新名片，曾经的芦苇滩涂正在成为引领新一轮对外开放的先行地。不远处，上海烟草集团有限责任公司浦东科技创新园区已经拔地而起，这是创新型、数字化、低碳环保的世界一流科技园区，这是上海烟草实施京津沪三地卷烟厂技改后的又一重