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为推动卷烟市场平稳运行发展，近日，江西省上饶市横峰县烟草专卖局（分公司）结合辖区市场实际情况，集思广益，创新工作思路，对当前的客户服务工作提出了四点要求。
一是加强策略宣传。要求营销人员及时将货源投放信息全面宣传到位，使客户能够第一时间了解当前的卷烟投放策略，为客户订购卷烟提供便利和服务，确保客户漏订卷烟事件的减少。
二是加强客户拜访。要求营销人员加大对客户的拜访频率，融洽客我关系，帮助客户解决经营上的难题。通过自律小组会议和“百线万户行”入户调研相结合的方式，对市场动态和客户经营信息广泛收集，做到及时发现问题和及时解决问题。
三是加强经营指导。要求营销人员针对客户的实际经营条件，传授相关的销售技巧和经营技巧，指导客户理性订货和销售，积极引导客户做好明码标价、拆零上柜等工作，尽一切可能使客户的盈利实现最大化，并将工作保持常态化。
四是加强绩效考核。要充分发挥绩效考核的目标导向作用，将考核指标和营销工作紧密结合，通过考核结果有效调动网格站营销人员的工作积极性，并更好明确下一步努力方向，推动卷烟销售良好发展。
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