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近日，江西省乐平市局围绕建设优秀商业企业的奋斗目标，秉承以优质的客户服务为客户创造更大的价值工作思路，不断提升营销队伍客户服务水平，实施开展客户经理“261工作法”。
一是规范工作流程。根据客户服务标准化体系流程，制定出围绕数据分析、数据采集、数据指导、数据跟踪为模型的“261工作法”工作流程。
二是打造样板试点。通过选取专业的客户经理将“261工作法”流程步骤拍摄成视频教程，改变以往文件式的学习方式，运用通俗易懂的视频教程，供全体营销人员学习。
三是强化考核督导。针对“261工作法”内容，制定营销人员过程质量评价规则，实施客户经理客户服务的“赛马”机制，引导营销队伍形成争先进位的“赛马”精神。
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