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烟草在线铅山消息 为提升客户服务水平，江西省上饶市铅山烟草采取三项举措，做实做细客户服务工作。
一是树好服务管理“风向标”。牢固树立服务意识，调整市场走访频率，由“数量走访”转变为“质量走访”，提升客户服务质量，育品牌、亮陈列、强指导，从提升客户盈利水平入手，树好以客户满意为标准的服务标杆。
二是摸清市场状态“晴雨表”。积极开展市场调研，在日常走访了解客户经营情况、市场价格、社会库存情况的基础上，制定专项调研方案，分区域、分类型开展调研，不断挖掘市场潜力，全面掌握市场规律，为开展科学指导提升有力数据支撑。
三是细化服务重心“接触点”。着力调整服务重心，开展个性化服务，以宣传沟通为依托，在了解客户情况的基础上，提高营销指导的针对性，实行“个性化帮扶”策略，帮助客户转变经营方式，提升客户经营能力。
