烟草在线专稿　　在广西壮族自治区崇左市大新烟草，有这样一位客户经理，她的脸上总是挂着淡淡而真诚的笑容，在185个卷烟零售户心中，这位操着一口当地口音，做事雷厉风行的女性不仅是卷烟销售的行家里手，还是问题解决专家，更是救急解困的贴心人。

　　她就是市场部农艳宁，自从到烟草工作以来，一直在一线从事客户经理工作，一干就是十几年。她对工作“尽心、尽职、尽责”，不论春、夏、秋、冬，总是风里来雨里去，在大街小巷穿梭、奔走在客户中间。当客户有需要的时候总是及时出现，在细微之处体现了一名党员的风范。

　　客户眼中的“热心人”

　　作为一名党员及客户经理，农艳宁一直认真做好本职工作，时刻关心着客户，是客户有口皆碑的“热心人”。无论是她服务过的老客户，还是新加入的客户，她都能和他们打成一片。她除了指导和了解客户的经营情况外，还通过各种方式了解客户的家庭情况，及时的关心到每一个客户。每到客户或是其家属的生日时，她总是热心的送上一份精美的礼物或是短讯祝福语。工作之余稍有空闲，她都会热心的到客户店面帮忙打扫卫生、整理货架、卷烟摆放、聊聊家常、卖东西。她常说：客户经理的工作是服务客户的，只要有热情的服务，在日常生活工作中从细微之处做起，真心跟客户交流，客户一定会被打动，客我关系会进一步融洽，客服工作才能更好的开展。

　　关心客户“亲如家人”

　　当客户家里有人生病住院时，她都会带着慰问品去看望，或是客户忙不过来的时候，都会帮忙照顾；在客户有突发情况，无人看店时，农艳宁主动到他店里帮忙照看；当她发现客户有情绪低落时，会跟客户聊聊天，安抚客户的情绪。她说：客户经理除了要关注每个客户的经营动态，也要关注客户的一言一行，这样才能发现客户的情绪变化，也好进一步了解问题，才好想办法去帮忙。她一直严格要求自己，当有人信奉“事不关己，高高挂起”或者“多做多错，不做不错”的信条时，她却不怕麻烦，急客户之所急，为客户想办法解决难题。

　　服务客户“有求必应”

　　当客户说，农经理，我的电脑有点问题，怎么扫码扫不了，能过来帮看一下吗？她说，好的；农经理，你今天不是走访我这边的线路吗，路过日杂批发市场的时候，可以帮买点日杂用品吗，她毫不犹豫的回答，可以的。有一次，她刚下班出门，就接到客户的电话，农经理，昨天家里有事，送烟到的时候店面关门，现在我一个看店，不能过去拿烟，可有些品牌不够卖了，能否找人帮送过来一下，她直接说，我马上送过去。做这些事虽然占用了她的休息时间，但她总说：“只要客户需要我，不管何时，喊我一声就行。”

　　她虽没有轰轰烈烈的事迹，在平凡岗位上一直默默奉献着，从不计个人的得失和名利。在广大干部职工和零售户的心中，是一位受人尊敬的好党员，一如既往。