烟草在线师宗消息　　进入2018年，云南省曲靖市师宗县烟草专卖局（分公司）“五沟通”高度重视网络舆情工作，不断完善工作机制，力争在第一时间受理、第一时间妥善解决烟农、客户、消费者关心的热点难点问题。

　　一是加强与社会的沟通，提升舆情解释能力。要求各单位高度重视烟草舆情问题的应急处理，发动全员，高度重视舆情监控工作，落实专人专责，及时对网站进行搜索，加强与社会的宣传和沟通，认真细致做好解释工作。

　　二加强与媒体的沟通，提升舆情处理能力。加大与新闻媒体的宣传沟通力度，充分利用政府信息快报、烟草网站、手机短信等信息平台，加强对烟草政策解读、烟草管理、烟草服务、烟草企业形象等的大力宣传，及时组织网上舆论跟进，把握新闻舆论热点和焦点，及时处理和反馈，消除网上负面新闻信息的影响，营造和谐氛围，提高烟草企业新形象，认真做好优质服务工作，畅通信息报送通道，多方形成合力，提升舆情监控及应急处理能力。

　　三是加强与部门的沟通，提升舆情联动能力。加强与公安网监大队、县综治委、县信访办等部门的联系，建立常态化舆情管理的联动协作机制。

　　四是加强与上级的沟通，提升舆情防止能力。加强信访稳定工作，严格执行烟草不稳定因素排查上报制度，定期按时向上级部门报告。对紧急重大信息必须立即报告，并妥善处理。不允许瞒报、迟报和漏报，确保涉及稳定的矛盾纠纷问题及时得到解决，以防止矛盾激化导致出现网络出现负面报道。

　　五是加强与内部的沟通，提升舆情考核能力。将网络舆情预防、监测、应对处置情况与相关责任人的工作绩效考核挂钩，形成责、权、利相统一的工作考核机制。