烟草在线定西消息 为让零售客户充分理解市场化取向改革的各项规则,引导零售客户按规则做好卷烟经营工作。甘肃省定西市局(公司)从“微+”着手,打造微画册、微视频、微课件、微调查等平台,助力卷烟营销市场化取向改革。
一是编写一本微画册。采用漫画的形式和通俗易懂的语言,编写了《市场化取向改革解读》微画册,通过漫画人物“你问我答”,就零售客户普遍关注的客户分档、货源分配等问题,进行了详细讲解,并将册子发放到每一位零售客户手中,实现了随时答疑解惑。
二是录制一个微视频。通过录制《市场化取向改革有哪些好处》微视频,以模拟演示、动画演示、现场再现、客户心声等方式,向零售客户再现市场化取向改革各环节的操作现场和流程,让零售客户切实感受到市场化取向改革带来的好处。
三是制作一套微课件。各县(区)营销部结合本辖区客户分档情况、品牌市场表现、货源分配等内容,统一制作市场化取向改革培训课件,由客户经理通过实地拜访进行讲解,逐步消除了零售客户对市场化取向改革的疑惑,坚定了零售客户经营信心。
四是开展一次微调查。基于微信平台,精心设计嵌入式的调查问卷,针对市场化取向改革后零售客户对货源供应的满意度、客户分档指标的合理性等内容,以县(区)为单元,通过微信公众平台、微信群的方式进行实时在线调查,并由后台系统自动进行分类分析、回归分析,为进一步完善营销规则提供了第一手资料。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题