烟草在线据《东方烟草报》报道

鑫德超市在地震中受损，店主余梅在震后来到店里清点商品。

零售客户王欢（左）坚持经营，满足抢险救灾人员需求。

零售客户胡玉书在筛检完好的商品。

当地政府相关部门入户调查商铺受灾情况。

　　8月17日，李燕群给四川省九寨沟县烟草专卖局（分公司）反馈说，她的丈夫四郎多登第二天手术，病情相对稳定。

　　自家的藏王宴舞超市在地震中受了灾，早已关门，李燕群却顾不上盘算损失。“比起家人来，赚钱的事微不足道。”李燕群说，最痛惜的是丈夫的腿伤，她现在要做的事情就是照顾丈夫，希望他平安出院。

　　据九寨沟县局（分公司）统计，在九寨沟县7.0级地震中，有163户零售客户受灾，其中8人（含店员、家属）受伤，四郎多登伤情最重。

　　记者在漳扎镇采访时发现，大灾面前，零售客户沉着冷静，坚强应对，更多的是经历生死一瞬后的坦然——他们说，只要家人安在，比什么都强，只要坚定信心，暂时的困难一定可以战胜。

　　只要人在，一切都可重来

　　地震袭来时，因为电力中断，王欢的家友超市瞬间漆黑一片，20多名游客从超市里向外奔逃。

　　王欢什么也没想，径直向超市里面跑去。她两岁的孩子正在里屋睡觉。货架上有很多商品被震落，王欢尽管熟门熟路还是被绊倒了。她快速爬起来，冲进里屋把孩子救出来。

　　“唯一的念头就是救孩子，什么恐惧啊、死亡啊，没有时间想。”王欢回忆说。

　　那一刻，她的丈夫程启平正在两公里外的自家饭店照顾生意。地震来临时，程启平指挥着游客往外跑，随后又拿出了店里的几十床被褥给游客过夜用。

　　很多人主动回来结账，程启平没要。他说，这都啥时候了，人命要紧，哪还能计较这些小钱？其实，那一晚未结的账款超过1万元。

　　忙着疏散游客、照顾店员，程启平直到当晚10点多才回到家友超市。他看到妻子正抱着孩子，神情焦急地在路边等他。彼时，通讯中断，互相联系不上。此时，三口团聚，顿时喜极而泣。

　　平安就是福，只要人在，一切都可以重来——持这种态度的，不只是藏王宴舞超市、家友超市的两家人，零售客户葛道奉、胡玉书、周代成等人也都如此。

　　奋力自救，直面经营难题

　　胡玉书既是家福超市老板，也是九寨沟县外来创业群体党支部书记。地震后，他倡议党员零售客户带头留下来，为抗震救灾做些力所能及的工作。

　　作为书记，胡玉书自然要树立榜样。他留下几名店员，简单清理了一下超市内散落的墙体碎片，把没有损坏的商品重新上架。

　　胡玉书对店员“约法三章”：商品一律按照会员价销售，手头困难的能免则免；尽量不让顾客涉险，店员代为进店挑选商品；特殊时期，更要注意礼貌待客。

　　程启平的饭店毁坏严重，已经无法营业。他就专心和王欢经营家友超市，以前是王欢专职打理，现在成了名副其实的夫妻店。

　　程启平说，虽然现在每天营业额只有千元左右，比起正常年份每天一两万的营业额来说不值一提，可一家人不等不靠，对未来生活充满信心，也挺好。

　　说起损失，九寨沟县局（分公司）局长、经理王良弼告诉记者，比起“5•12”汶川特大地震，这次九寨沟县7.0级地震虽然相对而言伤亡数字不算大，但给当地经济社会发展带来的“伤痛”并不少。

　　就拿九寨沟景区说，由于个别景点（如诺日朗瀑布）遭遇重创，其损失不可估量。何时能够重新对外界开放，还是未知之数。

　　对广大零售客户来说，相比地震带来的几千甚至几万元的直接经济损失，旅游经济的停滞才是最致命的。

　　未来，零售客户包括其他商户的自救之路还很长。当然，这也离不开当地政府包括烟草部门的引导和扶持。