烟草在线义马消息　　近日，河南省义马市局立足基础工作，强化客户服务，着力提高客户盈利水平，促进卷烟销量稳定增长。

　　强化经营指导。在深入了解各零售户实际销售情况的基础上，从经营理念、商品陈列、推介技巧、明码标价等方面入手，为客户“量身定制”盈利提升计划，指导客户转变经营观念，调整销售方法，合理规划卷烟结构，充分发挥经营潜力，提升获利能力。

　　强化示范引导。定期组织零售客户到店面形象好、卷烟动销快、盈利能力强的优质终端店进行现场观摩，通过懂销售、会销售客户的现场演示和现身说法，强化互动交流，引导零售客户逐步提高现代经营意识，帮助其把握好商机，寻找获利点，进一步提升品牌培育和引导消费的能力。

　　强化客户培训。明确培训重点、通过集中宣讲、小班教学、互助小组座谈、一对一培训、现场观摩等形式，使零售客户熟练掌握各品牌的特色卖点、推荐技巧和导购技能，帮助零售户减少库存，盘活资金，增加盈利，有效提升客户满意度。

　　强化信息反馈。通过客户拜访、市场调查、信息采集、需求预测等多种渠道，全面掌握卷烟动销、社会库存、结构变化及客户意见建议等信息，准确把握市场方向，为货源组织、供应方法、品牌培育及服务指导策略的调整提供基础依据。