甘肃定西市局（公司）严把“四环节”提升物流配送服务

2017年06月16日来源：烟草在线作者：安德胜

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　　烟草在线定西消息　　近日，甘肃省定西市局（公司）严把仓储养护、在途运输、当面交付及增值服务等四个环节，提升物流配送服务质量。

　　一是仓储养护。从仓储、分拣、配送各个环节，加强卷烟商品的养护，做好五防“防受潮、防霉变、防鼠咬、防虫蛀、防破损”，为客户提供与订单一致、条码清晰、包装完好的“零缺陷”卷烟。

　　二是在途运输。管好自己的人，送好客户的烟。遵守不准利用送货车辆装载、运输其他物品谋私利，不准向客户借钱借物，不准吃拿卡要等“送货工作十不准”规定。克服困难、严守承诺，要按规定时间送达，特殊情况要事先通知客户。

　　三是当面交付。坚持“131”模式，送货上门，核对条码、品牌、数量，固化送货时间规律，按时按点把卷烟送至客户手中，提高送货准确率和客户满意度。

　　四是增值服务。了解客户的特殊需求及专卖打假、卷烟营销等市场信息，展示“责任烟草”的良好形象，为其他领域提供信息。

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