烟草在线专稿　　经济发展趋势在变，卷烟营销政策在变，经过一段时间的挣扎后卷烟市场环境早已今日不同往昔，势必要历经一段低迷期。近日，在走访辖区市场中很多客户都反映婚嫁、乔迁、宴请等用烟需求迅猛下降，生意难做，卷烟难销；同时，城市发展建设、古城开发以及棚户区改造等带来的大面积拆迁工作，也对辖区卷烟零售客户布局、消费群体构成等产生较大影响，这种影响更多是弊大于利。城市规划建设是社会发展、城市发展升级的重要举措，作为客户经理只要心中有招，见招拆招，必然可以冲破瓶颈，从容应对市场低迷期，实现销售淡季有作为、客户盈利有保障。

　　立足消费者深挖市场。对市场的了解，首先要把视线从市场的供给侧向需求方向转移，把关注的焦点转移向消费者，从消费者需求出发寻找市场机会，帮消费者寻找品牌，最大限度满足消费者卷烟消费需求。具体在工作落实上：一方面有的放矢走访收集婚丧宴嫁娶宴请信息，分析卷烟消费需求品类并测算消费需求增长空间；另一方面重点关注新建、在建、扩建等大型工程项目的施工人员进驻情况，分析施工人员数量、卷烟消费需求增长空间，对工程区零售户布局向专卖提供可行性布局建议。总之，抓住一切能够提升销售的机遇，帮助客户策划营销方案，指导客户经营及订货，提升客户的卷烟经营能力和销售业绩，同时也为消费者提供了便利的购烟渠道。

　　立足零售户深化服务。在市场低迷期，卷烟销售压力较大，零售户卷烟盈利水平降低，经营状态都比较消极，卷烟出样、明码实价等作难以正常开展落实，在这个时期，我们更应该高度重视并做好客户服务工作，提高服务质量和水平，服务一旦跟不上去就很容易使部分客户产生不满情绪，甚至带来客户满意度的下降。因此，我们不仅要为零售户提供及时有效的服务，为他们排忧解难的，同时还要为零售户的经营出谋划策，提高零售户的经营能力。一方面优化零售户管理，帮助零售户进行消费者分类，分析卷烟消费环境，预测卷烟消费需求。另一方面转变营销思维，帮助零售户谋划品牌销售思路，改善消费者消费体验，改进卷烟宣传方式。

　　立足新手段精准发力。抓市场、促销售的核心是把握卷烟消费张力，分析卷烟市场特征，建立一套以市场为中心的快速响应机制，活用信息化手段，如利用V6信息系统、微信群、新商盟、客户经理移动办公平台等分析销售数据，收集市场反馈信息，与零售户进行适时互动、信息共享等，及时发现并满足市场需求。一方面通过零售户订单数据、及互动反馈信息分析市场异动情况、建立专销信息联动机制，始终保持打假高压态势，共同维护好辖区卷烟消费市场环境；另一方面通过营销策略分析，提出货源需求快速填补市场释放空间，确保卷烟需求市场的全覆盖。

　　总之，在市场低迷期我们要充分做好面对各种困难的准备，从思想上重视，行动上努力，创新营销模式，适应市场变化，坚定不移完成卷烟销售任务，实现税利目标。